Чиновников обязали отвечать на жалобы в течение 15 дней

Правительство РФ обязало госслужащих отвечать на жалобы граждан в течение 15 дней. Соответствующее постановление от 16 августа размещено на интернет-портале правительства России.

Речь идет о претензиях россиян к решениям федеральных органов и их должностных лиц, федеральных госслужащих и сотрудников государственных внебюджетных фондов РФ. «Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение», - говорится в «Правилах подачи и рассмотрении жалоб», утвержденных постановлением.

В документе также приведен перечень случаев, по которым заявители могут обратиться с жалобой:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении госуслуги;

- нарушение срока предоставления госуслуги;

- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено законодательством РФ для предоставления госуслуги;

- отказ в предоставлении госуслуги на основаниях, не предусмотренных ФЗ и др.

Согласно «Правилам», жалобу можно подать через МФЦ. После того, как решение по претензии будет принято, заявителю будет направлен письменный ответ.

фото - www.pics.top.rbc.ru