Как онлайн-продажи захватывают рынок

В последние годы статистика продаж в онлайн-магазинах и на маркетплейсах заметно увеличилась. Ассоциация компаний интернет-торговли сообщила, что за 3 квартала 2022 года рынок онлайн-торговли в России вырос на 43%. При этом сейчас ритейлеры активно делают ставку на m-commerce – мобильный онлайн-шопинг. В 2021 году 72,9% глобальных продаж пришлись именно на этот сегмент.

Почему же покупатели предпочитают цифровые покупки привычным магазинам и торговым центрам?

Марат Ахияров, сооснователь и генеральный директор Autozs.ru:

Основная причина популярности интернет-магазинов – это удобство для клиентов. Тут речь идет не только о доставке, которая является очень важным фактором, но также и об удобстве выбора, легкости сравнения, большом ассортименте, ну и, конечно, о скидках. Не каждый покупатель сегодня имеет достаточно времени чтобы пройтись по магазинам и сравнить цены. В интернете же это все делается за несколько минут.

Поставщики также имеют преимущество на маркетплейсах. Особенно небольшие производители товаров, которым раньше было достаточно тяжело выйти на крупных оффлайн-ретейлеров. Теперь они могут достаточно комфортно для своего объема производства реализовывать продукцию и получать больше прибыли от прямого взаимодействия с клиентами на маркетплейсах. Например, в Autozs в основном продаются товары собственного бренда: для нас это наиболее выгодно, потому что так мы можем контролировать качество товара и уровень наценки.

Если раньше в интернет-магазинах хорошо продавалась техника и одежда, то сейчас большие выручки делают товары повседневного спроса. Среди них популярностью пользуются продукты питания.

В данный момент мы наблюдаем растущий тренд на производство внутри России, собственные торговые марки и меньшие бюджеты на маркетинг. А маркетплейсы отбирают рынок у небольших, а иногда и у больших ретейлеров, которые еще не успели «оседлать» онлайн.

Мария Малышева, пресс-служба ЮMoney:

Популярность онлайн-магазинов и маркетплейсов у покупателей можно объяснить несколькими причинами. Во-первых, это быстрый и удобный шопинг. Чтобы купить товары из разных категорий, достаточно зайти на маркетплейс и потратить на поиски всего несколько минут. Есть много фильтров, которые делают этот процесс простым и быстрым. Доступны разные способы оплаты, в том числе оплата по частям. Можно выбрать из нескольких вариантов доставки – бесплатную в любой удобный пункт выдачи или платную, но прямо до двери. Есть возможность отследить динамику цены и за пару минут найти самое выгодное предложение. Иначе говоря, покупателям дают возможность подстраивать процесс под себя. Кроме того, на маркетплейсах обычно дешевле, чем в офлайн-магазинах, а постоянным покупателям предлагают дополнительные скидки.

Для бизнеса онлайн-продажи – это возможность расширить свою географию. Можно открыть маленький интернет-магазин в регионе, чтобы отправлять заказы по всей стране и даже за границу. Также онлайн-формат дает больше возможностей для продвижения и развития. Локальный бренд может выйти на один из крупнейших маркетплейсов и получить доступ к огромной аудитории. Сейчас, например, сезон распродаж, и поучаствовать в них предпринимателям гораздо проще, чем раньше.

Что касается самых популярных категорий, по нашим данным, это электроника, бытовая техника, одежда и обувь. Но есть и менее очевидные тренды. В этом году во время распродажи 11.11 заметнее всего – в 2,5 раза – выросло количество покупок игровых товаров. Книги, видео- и аудиоконтент покупали в 2,3 раза чаще, чем год назад. Продажи мужской и женской одежды выросли в 2,3 раза. А самый большой средний был на электронику составил 18 806 рублей.

Максим Колесов, руководитель направления marketplace в Salist.ru – сервисе компании Sape:

Ни для кого не секрет, что катализатором стремительного роста онлайн-торговли в России стали ограничительные меры во время пандемии – именно в этот период у многих покупателей впервые возникла потребность приобретать товары первой необходимости в интернете. Об этом говорят сами цифры: наибольший рост по итогам 2020 года наблюдался у пищевых продуктов – 172%. Последующее развитие маркетплейсов и онлайн-ритейла происходило более планомерно и на фоне уже сформированных покупательских привычек.

Формат оказался удобным для всех участников рынка: покупателям пришлись по вкусу широкий ассортимент и доступность сервисов, а продавцы таким образом смогли получить быстрый выход на практически безграничную аудиторию рунета. Кроме того, при сотрудничестве с маркетплейсами производители имеют возможность организовать процесс продаж и получения прибыли в максимально сжатые сроки, так как электронные гипермаркеты предоставляют целый комплекс услуг под ключ – от безопасной упаковки товара, всех этапов логистики и кредитно-кассового обслуживания до широкого маркетингового инструментария для развития и масштабирования бизнеса.

В этом году онлайн-торговля дважды испытала стресс так же, как и все остальные отрасли российской экономики. Если до февраля среднемесячное количество заказов позволяло говорить о тенденции роста более 100% по итогам года, то весной-летом онлайн-покупки сжались до среднемесячных показателей на уровне 60-65%, демонстрируя более высокую динамику лишь в сезон ноябрьских распродаж. По итогам 2022 года мы, конечно, все равно ожидаем фиксацию роста темпов интернет-торговли, но цифры будут уже не такими оптимистичными, как по итогам двух предыдущих лет. COVID уже не оказывает ощутимого влияния на рынок, прирост новых зарегистрированных на платформах пользователей резко замедлился, а сам рост происходит в основном за счет поглощения и трансформации офлайн-ритейла, роста крупнейших маркетплейсов и развития интернет-торговли в тех сферах и регионах, где проникновение e-commerce до сих пор не было значительным.

Происходящие в этом году события тоже повлияли и на потребительское поведение: по данным Data Insight, 38% стали совершать меньше покупок, в том числе онлайн, 25% в феврале 2022 года не совершали какие-либо покупки впрок. Снижение доли импульсных и премиальных покупок продолжается и по сей день. Аналитики сервиса Salist отмечают также тенденцию к уменьшению среднего онлайн-чека на 5-7% относительно аналогичного периода прошлого года. Все эти факторы окажут влияние на итоговые показатели года, самым критичным из которых может оказаться снижение товарооборота в денежном выражении.

Голосуйте за «Деловое обозрение»!

Журнал «Деловое обозрение» номинирован на премию «Креативное СМИ года».

Читатели «Делового обозрения» продолжают составлять рейтинг самых влиятельных людей Ульяновской области

Подводим промежуточные итоги народного голосования.

Российской экономике прогнозируют сокращение на 3,9% в 2022 году

Со снижением ВВП столкнутся также Германия и Великобритания.