Первый ульяновский журнал для бизнеса и о бизнесе
Что нужно знать об эмоциональном выгорании?
- Наталья Евгеньевна, что такое эмоциональное выгорание и существует ли у него сезонность?
- Это вид психологической защиты психики, особое состояние человека, связанное с постоянным стрессом, влияющее на качество жизни. Это состояние связано с эмоциональным, физическим и психическим истощением из-за длительного воздействия какой-то стрессовой ситуации. Я бы не сказала, что существует какая-то сезонность у эмоционального выгорания, но оно присуще больше людям помогающих профессий (педагогам, социальным работникам, медикам, психологам, бизнесменам) или профессиям, связанным с постоянной работой эмоционального компонента (актерам, харизматичным лекторам). Можно, конечно, понаблюдать за окружающими и сделать вывод, что именно весной или осенью оно чаще проявляется, но это не совсем так! Не надо путать выгорание и хандру, связанную с естественным смещением биоритмов (день становится короче, в темное время суток вырабатывается все больше мелатонина, мы больше чувствуем сонливость, и нам кажется, что происходит упадок сил). Эмоциональное выгорание больше основано на том, что человек выполняет какую-то деятельность. Но оно не наступает за один день, это процесс длительный.
Синдром профессионального выгорания в 2021 году был включен в Международную классификацию болезней (МКБ) и добавлен не как заболевание, а как фактор, который влияет на состояние здоровья человека. Согласно актуальному определению ВОЗ, эмоциональное выгорание, или переутомление – синдром, который возникает в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен.
- Какие существуют стадии эмоционального выгорания?
- Первая фаза напряжения состоит из симптомов проявлений, «запускающих» механизм: недовольство собой, профессией, определенной ролью (мамы, сына) определенными обязанностями, неудачами или бессилием перед обстоятельствами. Человек обычно испытывает негативные эмоции по отношению к себе. Потом осознает невозможность устранения стрессового обстоятельства. Приумножается уныние и возмущение. Далее развитие тревожно-депрессивных признаков: разочарование, тревога, ощущение «загнанности в угол» и беспомощности, депрессия.
Человек старается что-то изменить, концентрирует все свои психические резервы на планах, целях и установках. Если это не помогает, развивается эмоционально-интеллектуальный ступор.
Вторая фаза - фаза «резистенции» - борьба с усиливающимся стрессом. Мы пытаемся обрести психологический комфорт и уменьшить давление обстоятельств извне. Возникают защитные симптомы. Например, человек не видит разницу между умеренной интенсивностью выражения эмоций (отсутствием грубости, легкой улыбкой, искренним сочувствием, спокойным тоном речи) и ненормальной эмоциональной реакцей (равнодушием, снижением планки нравственности, бесчувственностью, бестактностью, действиями по настроению).
Человек находится в эмоциональной дезориентации. Если он работает с людьми, то почти наверняка не оказывает окружающим должного отношения и оправдывает это: «таких людей не стоит жалеть», «почему я обязан за всех переживать» и т.п. Мысли такого рода указывают на отстраненность нравственных чувств. В попытке сэкономить внутреннюю энергию человек снижает заинтересованность, упрощает профессиональные обязанности.
Эмоциональное выгорание начинает отражаться не только на трудовой деятельности, но и на общении с родственниками, друзьями. На работе человек устает от контактов, но ему приходится общаться, а дома он замыкается или выплескивает негатив на семью.
Третья фаза истощения проявляется дисфункцией нервной системы и резким снижением общего энергетического тонуса. Эмоциональное выгорание становится полноценным качеством личности: если раньше работник помогал, сопереживал, мог войти в положение, то сейчас у него преобладают нервозность, цинизм, резкость.
Трудовая деятельность похожа на бездушный автомат: полное отсутствие чувств и эмоций, безразличие, человек всем своим видом демонстрирует, что ему все равно. Отмечается профессиональная деформация личности. Нарушается система ценностей, появляется антигуманистическое настроение. При этом синдром выгорания сочетается с неврозами или психопатическими состояниями, психопатологическими проявлениями личности. Работник ненавидит и презирает людей.
Выход: необходимо временно сменить деятельность на ту, которая не будет связана с коммуникацией.
- Почему появляется эмоциональное выгорание?
- Причины могут быть разные, но основа основ – это вложение большего количества психической энергии, чем это необходимо. Как бы нарушается внутренний баланс ресурсов, процесс «даю-беру».
Вторая причина – работа в условиях многозадачности, жизнь в постоянно изменяющихся условиях. Все это повышает уровень тревожности и приводит к истощению.
Третья причина – условия, в которых человек живет. Например, ненормированность рабочего дня: у человека много нерешенных задач, которые имеют накопительный эффект, окружение, нездоровый общий климат, отсутствие возможности повлиять на что-либо и т.д
- Можно ли самостоятельно выявить у себя выгорание?
- Существует ряд методик, с помощью которых можно определить степень эмоционального выгорания, если оно есть. Например, опросник Бойко.
На какие признаки еще следует обратить внимание: отсутствие желания идти на работу или сниженная мотивация; частые допущения ошибок в тех задачах, которые уже неоднократно выполнялись; снижение интеллектуальной эффективности (нарушение в концентрации внимания), сложности в воспроизведении прочитанной информации и в начале работы над новыми задачами. Физическая и эмоциональная усталость чувствуется даже после ночного сна, либо утомление наступает просто очень быстро. Появляется раздражительность, недовольство, импульсивность в поведении и трудности в коммуникации, безразличие или нежелание повлиять на то, что раннее было важно, неспособность выплеснуть негативные эмоции.
- Что можно сделать, чтобы справиться с трудным периодом?
- Важная роль отводится профилактике: нужно соблюдать режим сна и бодрствования, выполнять физические упражнения и нагрузки, следовать полноценному меню со всеми важными микроэлементами, которые человек может принимать с едой. После консультации терапевт может выписать витаминной комплекс, чтобы поддержать организм во время психоэмоциональных нагрузок или при смене времени года.
- Какие существуют техники для борьбы с эмоциональным выгоранием, которые можно выполнить самостоятельно в домашних условиях?
- Если возьмем за основу понимание, что эмоциональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них, то первое, что нам надо сделать – взять за систему отдых и расслабляющий досуг. Практика показывает, что сейчас многие даже не знают, как отдыхать, а для других ассоциация с отдыхом – это алкоголь. Однако он истощает организм, а не дает ресурс.
Что может помочь:
1. Качественный (это здесь ключевое) сон. Обратите внимание, на чем вы спите, насколько вам комфортно, постарайтесь затемнить во время сна окна, выключить телевизор, и музыку в наушниках – мозг должен отдыхать от всей информации (раздражителей света, звука и т.д.)
2. Баланс восьми сфер жизни. Это семья, работа (карьера), увлечения (хобби), друзья, отдых, здоровье, саморазвитие и духовность. Как это сделать? Попробуйте технику «Колесо баланса», в результате которой вы сами ответите на вопрос о том, на что следует обратить внимание. Напишите один-два шага, на неудовлетворенную пока сферу. И действуйте! Но не забывайте об отдыхе и получении положительных эмоций.
3. Дыхательные практики. Дыхание – основа психического и физического здоровья. Даже начали мы свою жизнь с вдоха. Это активация нашего жизненного тонуса. Можно попробовать самые элементарные упражнения «5-7» (вдох, считаем в индивидуальном комфортном ритме до 5, а выдыхаем на 7). Если нам надо подбодрить себя, то счет 7-5. Еще одно упражнение: вдох (досчитываем до 4, задерживаем дыхание на 4 секунды, выдыхаем в течение 4 секунд и еще на 4 задерживаем дыхание).
4. Физические нагрузки. Прогулки, фитнес зал и т.д. Организм должен испытывать «Мышечную радость» (после эффективной тренировки появляется состояние легкости, радости, хорошего самочувствия).
5. Позитивные эмоции. Подумайте, что и кто вам придает силы, обращайтесь к этому чаще. Это ваши ресурсы – кладезь энергии в вашей жизни. Составьте список ресурсов и внесите в свой график дел и заботу о себе.
6. Обращайтесь к специалистам-психологам, чтобы не «замалчивать» проблемы, а разбираться в них, искать источник и менять свою жизнь к лучшему.
- Всегда ли нужно обращаться к психологу с эмоциональным выгоранием?
- Если оно достигло двух последних стадий, без специалистов не обойтись. Причем речь и о психологах, и о врачах. Это работа системная, и помощь должна оказываться не только душе, но и телу.
Всем желаю научиться балансировать свою жизнь так, чтобы эмоциональное выгорание обходило вас стороной!
г. Ульяновск, ул. Робеспьера 112а
Тел.: +7 (8422) 44-53-53
При использовании материалов сайта ссылка www.uldelo.ru обязательна. 12+