Как системный маркетинг стал главным антикризисным инструментом

Почему компании слабо держатся в этом году

Еще недавно рынок был предсказуем. Инструменты, проверенные временем, стабильно работали, аудитория охотно откликалась, а бизнес мог опираться на привычный спрос. Сейчас все иначе. Покупатель стал более скептичным, цикл принятия решений удлинился, а эффективность многих каналов коммуникации заметно снизилась.

За годы работы с компаниями из разных сфер я вижу четкую закономерность: тяжелее всего тем, у кого маркетинг существует как набор разрозненных инструментов, а не как единая система движения клиента. Именно такой бизнес оказался наиболее уязвимым перед лицом быстрых перемен.

В чем корень ошибки?

Распространенное заблуждение – сводить маркетинг к рекламе, креативу или контенту. На самом деле настоящий маркетинг – это система, управляемая цифрами. Это четкое понимание пути клиента: от первого касания до покупки и далее. Где он теряется? Что влияет на его решение? Какие каналы приносят прибыль, а какие – лишь создают видимость активности?

Если такая система выстроена, компания в реальном времени видит «узкие места» в воронке, понимает, какие этапы нужно усиливать, а какие каналы – перенастроить. Без системы начинается хаотичное метание в темноте: непонятно, что на самом деле работает, куда вкладывать бюджет и где бизнес теряет деньги.

Что дает системный подход?

Компании, которые заранее построили у себя четкие процессы, прописали воронки и сценарии, внедрили аналитику и инструменты удержания, вошли в этот кризисный период гораздо увереннее. Они получили главное – гибкость. Возможность быстро перераспределять бюджеты между каналами, тестировать гипотезы и усиливать работающие связки. Их рост, возможно, замедлился, но не превратился в падение.

Система превращает любые рыночные изменения из угрозы в решаемую задачу. Когда вся команда понимает логику пути клиента, она может адаптироваться не вслепую, а на основе данных.

Что критически важно сегодня?

Последние годы показали: мы живем в эпоху постоянной турбулентности. Возврата к старой «стабильности» не будет. Новая реальность требует от бизнеса внутренней системности – не разовых услуг подрядчиков, а маркетинга как части операционной модели компании.

Когда есть прозрачная аналитика, прописанный путь клиента и отлаженные процессы удержания, компания перестает бояться изменений. Она может быстро корректировать продукт, пробовать новые каналы, адаптировать коммуникацию и, что самое важное, уверенно держать связь с уже пришедшими клиентами.

Итог

Современный маркетинг – это не про креативные находки, а про устойчивость бизнес-модели. 2024-й год был относительно мягким. 2025-й стал стресс-тестом. И его проходят те, кто сделал ставку на системный маркетинг, позволяющий меняться с той же скоростью, что и рынок.

Фото из архива Татьяны Нерословой

ГОД В ЛИЦАХ

2025-й стал для бизнеса годом сложной конкуренции, меняющихся правил игры и неопределенности – но именно в таких условиях по-настоящему раскрывается потенциал. Ульяновские предприниматели старались не просто адаптироваться к вызовам, а использовать их как трамплин для запуска новых продуктов, освоения свежих ниш и укрепления доверия клиентов.

Не достигать, а осмысливать

Ульяновская предпринимательница, основатель и руководитель многофункционального центра «Тип-Топ», психолог, мама троих детей Анастасия Миллер недавно презентовала свою «Книгу для родителей. От пеленок до выпускного». С разрешения автора публикуем отрывок из книги.