Зумеры меняют рынок услуг
Фото: freepik
Исследование показало, что наибольший рост спроса среди молодежи наблюдается в таких категориях, как помощь с компьютером, где настройка интернета выросла в 8,5 раз по сравнению с прошлым годом, а ремонт компьютеров увеличился в 5,8 раз. В 2025 году частота обращений за компьютерной помощью возросла еще на 32%.
В сфере деловых и юридических услуг рост составил 100% для полиграфии, дизайна и консалтинга в 2024 году, а спрос на юридические услуги возрастал на 93%. В 2025 году 22% зумеров стали обращаться к специалистам для решения бытовых задач; спрос на химчистку вырос на 25%, а на пошив и ремонт одежды — на 21%.
Услуги красоты и здоровья также обретают популярность: в 2024 году спрос на уход за ресницами и бровями увеличился в 3,9 раза, а в 2025 году наблюдается 50%-ный рост интереса к фитнесу и йоге. В области образования зумеры в 2025 году на 97% чаще выбирают курсы дизайна и рисования, а спрос на профессиональную подготовку возрос в 4,2 раза.
Выбирая исполнителя, молодые потребители обращают внимание на отзывы, скорость работы и индивидуальный подход. Среди основных трендов выделяются экономика делегирования, перераспределение инвестиций в себя и гиперперсонализация.
Аналитики предсказывают, что в 2026 году у молодежных потребителей будут популярны услуги, доступные мгновенно, а также гибридные сервисы, совмещающие онлайн-консультации и реальные результаты.