Пострадавшим ульяновским селлерам объяснили, как действовать после атаки на склад Wildberries

Как зафиксировать ущерб и получить поддержку, рассказали на онлайн-конференции, организованной региональным центром «Мой бизнес».

Фото: «Мой бизнес | Ульяновская область»

Предпринимателям, чьи товары пострадали при атаке БПЛА на склад Wildberries, необходимо действовать самостоятельно, собрать доказательства и подтвердить факт потерь – не дожидаясь автоматических решений от маркетплейса.

В первую очередь важно зафиксировать ущерб. Для этого нужно выгрузить отчёты по остаткам из личного кабинета за дату до происшествия, подготовить акты приёмки, накладные и УПД, подтверждающие передачу товара на склад. Также следует проверить номера поставок и сохранить всю переписку с поддержкой. На основе этих данных сформировать перечень пострадавшего товара с указанием артикулов, количества и стоимости.

Для обращения за компенсацией необходимо составить внутренний реестр утраченного товара, направить обращение в поддержку Wildberries и приложить все подтверждающие документы.

При этом в центре «Мой бизнес» напоминают: компенсация рассчитывается по правилам оферты и не всегда покрывает фактические потери, поэтому важно внимательно проверять расчёты, сохранять документы и при необходимости направлять официальные претензии.

Дополнительные меры поддержки

Предприниматели, столкнувшиеся с финансовыми трудностями, могут рассчитывать на помощь. Банки предоставляют отсрочки по кредитным обязательствам — условия определяются индивидуально при обращении и подтверждении влияния инцидента на бизнес. Кроме того, Фонд развития и финансирования предпринимательства Ульяновской области подготовил специальный льготный займ для пострадавших — на восстановление работы и пополнение оборотных средств.

Получить консультацию и узнать обо всех доступных мерах поддержки можно на горячей линии центра «Мой бизнес» Ульяновской области: +7 (8422) 41-41-45. Запись эфира доступна по ссылке.