Главные тренды в торговле
в 2019 году

Эксперты рассказывают о том, какие форматы торговли набирают оборот и как современный потребитель воспринимает PR-кампании ритейлеров.

Борис Агатов

независимый эксперт по инновациям в ритейле (Москва)

Меняйся или…

В 2019 году произошла некоторая стабилизация рынка, и большинство игроков, даже находясь в сложной ситуации, пытаются изменить свои компании в соответствии с запросами внешней среды.

Розничная торговля находится на этапе глубокой трансформации, поэтому самочувствие каждого конкретного игрока зависит от того, насколько сильно он смог трансформировать свои процессы. Те компании, которые по каким-то причинам не делали этого или делали нерешительно, теряют долю рынка. К таким можно отнести Auchan и METRO. Те же компании, которые на этом этапе сделали шаги, чувствуют себя более уверенно. К примеру, Х5 Retail Group.

Крупный ритейл в некоторых сегментах испытывает подъем, так как получает потоки покупателей из множества закрывающихся мелких региональных сеток. Как только этот процесс стабилизируется, крупные игроки тоже столкнутся с большими сложностями.

Основным трендом в торговле можно назвать повсеместную цифровую трансформацию, которая сулит компаниям серьезное повышение эффективности. На традиционных же офлайн-ритейлерах отток покупателей в интернет оказывает сильное негативное воздействие.

То самое звено

При той экономической ситуации, в которой находится большинство ритейлеров, развитие собственного интернет-канала кроме убытков ничего не несет. У многих продажи через интернет уже достигли 20%, но если посмотреть структуру этих продаж, то станет ясно, что через собственный интернет-магазин продается лишь 10-20% товаров, все остальное реализуется через маркетплейсы – электронные торговые площадки.

Доля маркетплейсов в продажах компаний растет, для многих поставщиков они стали основными оптовыми каналами сбыта товара. У одного только Wildberries (международный интернет-магазин одежды, обуви, электроники и других товаров со штаб-квартирой в Москве) более 12 тысяч поставщиков, и каждый месяц к этой цифре прибавляется еще более 600.

Персонализация и экосистемы брендов

Трендом является и персонализация продаж. Компании все активнее внедряют алгоритмы и системы, которые могут сформировать персонализированные предложения – это когда страница, которую видит посетитель сайта, «собрана» с учетом его предыдущих покупок и запросов. В свое время Alibaba Group говорила, что конверсия на таких страницах увеличивается до 30%. Российские компании не отстают в этом направлении.

Очевидным трендом становится построение экосистем вокруг брендов, когда в нее включается не только магазин, интернет-канал, социальные сети, но мобильные приложения и некоммерческие касания в офлайне. По примеру Nike, который в Парке Горького в Москве проводит бесплатные тренировки, турниры, мастер-классы и лекции, для этого нужно только зарегистрироваться на их странице в интернете.

Фото: Парк Горького

Площадки культурно-спортивного центра Nike Box MSK

Как воспринимают акции

Евгений Житнов

управляющий директор «Ситилинк» в Самаре, Тольятти и Ульяновске

– В сфере продаж электроники акции незаменимы, востребованы покупателями и, как правило, оправдывают себя финансово. Скидки, подарки, – люди реагируют на все. Из недавних акций нашей компании особый интерес покупателей привлекла скидка 40% по промокоду «Лето SALE!». А в целом, единовременно у нас проходит около 100 акций. Часть акций распространяются не на всю страну, а с учетом региональных аспектов.

Самые популярные товары в Ульяновске – это те же группы, что и в целом по стране, – ноутбуки, сотовые телефоны, телевизоры, мониторы и стиральные машины. Высокую динамику также показывают товары категории «умный дом», электротранспорт.

Тренды 2019 года
в ресторанном бизнесе

Твердое намерение россиян сократить расходы на еду вне дома заставило рестораторов искать новые способы, чтобы удержаться на плаву. Правило «продать неважно что» уже неактуально, клиент готов хорошо платить только за качество и эксклюзив.

Тренды спортивной индустрии

Какие фитнес-услуги и спорттовары пользуются повышенным спросом? Что влияет на предпочтения ульяновских потребителей? Какие форматы клубов могут завоевать рынок? Рассказывают наши эксперты.