Индустрия красоты в новых реалиях

- С февраля для нас для всех начался тяжелый период. Знаю многих людей, которые перестали работать в этой сфере. Что касается меня, то тут, как обычно, приходилось переобуваться в воздухе и работать в различных направлениях. Надеюсь, что совсем скоро, до Нового года, я запущу новый салон, где все услуги будут собраны в одном месте. Из своей профессии уходить не собираюсь, буду и дальше проводить обучение и оказывать услуги депиляции.

- В интересное время живем... Еще в пандемию все думали, что хуже быть не может, и вот уже новые реалии погружают нас в другую неудобную действительность, где надо снова находить выходы и приспосабливаться к обстоятельствам. За свою карьеру я пережила не один кризис – и этот переживу. Благодаря профессии я никогда не оставалась «за бортом». Стричься люди приходили всегда, хоть порой и не так часто.

Нелегко пришлось колористам: некоторые производители красок для волос полностью прекратили свою деятельность на территории России. Необходимо было срочно искать альтернативные варианты, пробовать новые красители. Но в итоге все продолжают работать. Каждый выбрал для себя оптимальный вариант. Новые бренды уже появляются на рынке, поэтому выбор есть всегда.

- Новые вызовы, с которыми мы столкнулись в этом году, сначала напугали: было неясно, что делать дальше. Стали уходить бренды, с которыми мы работали годами. Вместо них пришли российские производители, увеличившие на фоне всей этой ситуации стоимость на свою продукцию. Мне это не нравилось, и я продолжала искать что-то свое. И дождалась! Оказывается, есть столько прекрасных компаний, о которых мы не знали. Даже лучше, что ушли старые поставщики, ведь они открыли дорогу новым брендам. Качество у них очень хорошее и цена разумная.

В такие времена хочется просто выжить и остаться на рынке, поэтому возникает много идей для роста и укрепления. Я, например, открыла учебный центр для бьюти-мастеров и бизнес-клуб для женщин. В последнем предпринимательницы делятся опытом, знаниями, находят себе новых друзей и клиентов.

- Нового вызова мы почти не почувствовали. Может быть, небольшая паника была у людей, но руководство нашего салона держало себя в руках. Мы объясняли, что все хорошо, а поставщикам, которые ушли с рынка, мы нашли замену. При этом основные производители остались с нами, например, LOreal Matrix, один из самых популярных.

- Цены я повышала за все это время только один раз – когда был скачок. Себестоимость услуг снизила и старалась удерживать ценник за счет больших оптовых закупок у поставщиков – некоторых из них даже пришлось поменять. Но в итоге все стороны остались довольны.

- Мне повезло, потому что краситель, на котором я работаю, не поставлялся лишь временно. Пришлось закупиться на несколько месяцев вперед, но это помогло мне какое-то время удерживать стоимость услуг на прежнем уровне.

Конечно, вся продукция подорожала до 60%, и рост цен для клиентов был неизбежен. Мы вместе прошли все стадии принятия неизбежного. Отрицали происходящее, не хотели в это верить и думали, что скоро все вернется на свои места. Негодовали, торговались, впадали в депрессию и, наконец, смирились.

- Стоимость различных товаров в один момент увеличилась процентов на 50-300%, но потом вернулась в прежнее русло. В связи с этим цены мы старались не поднимать, потому что клиенты и так были в панике. Некоторые сначала просили отложить для себя краску, а потом стали немножко экономить. Сейчас это выражается в частоте посещений, но меньше клиентов точно не стало.

- Цены в определенный момент сильно поднялись, но потом начали корректироваться. Особых проблем с этим не возникло. Только по макияжу и укладке у нас произошла плановая корректировка, но лишь потому, что цена не менялась на протяжении 5 лет.

- Спрос на услуги до частичной мобилизации не менялся вообще. После сентября ситуация стала другая: некоторых клиентов мобилизовали, а кому-то пришлось уехать из страны. Однозначно можно сказать только то, что клиенты стали больше экономить.

- Спрос на саму депиляцию сейчас немного падает, но это я связываю с маркетингом. Многие переходят на лазер. Мы тоже не отстаем, ведь спрос порождает предложение. Я как раз изучаю этот вопрос, мониторю рынок, подыскиваю лазер нового поколения и планирую запускать его в новом салоне.

- Некоторые клиенты до сих пор находятся в стадии депрессии. Не посещают салоны красоты из-за отсутствия настроения и желания что-то делать вообще. Такое чувство, что люди впали в эмоциональную кому – их просто невозможно расшевелить.

Я считаю, что во всем нужно находить положительные моменты. То, что все вокруг меняется, не так уж плохо. Ведь движение - это развитие, значит, мы не стоим на месте, а развиваемся, учимся жить и работать здесь и сейчас, приобретаем новые навыки и опыт!

- Какие бы ни были времена, женщины всегда любили быть красивыми и ухоженными. И наш век не стал исключением. Поэтому спрос на некоторые услуги даже немного вырос.

- Изменений спроса мы не почувствовали. Люди не стали больше экономить на своей внешности. Об этом свидетельствует большое количество гостей, да и итоговые цифры только растут.

- Фактических мер поддержки мы так и не увидели. Сейчас мы точно знаем, что предпринимателям, которых уже мобилизовали, могут дать отсрочку от кредитов. На самом деле, поддержки как таковой ждать не приходится, ведь в стране сейчас непростое экономическое положение.

- Поддержки от государства для нашей индустрии сейчас нет. Я предпринимала попытки чего-то добиться, но результата не было. Поэтому приходится надеяться только на себя. Пробую сейчас также разобраться с лазером по соцконтракту, но и под эту меру поддержки я, вероятно, не подхожу.

- Помощь от государства ощущается хотя бы в том, что сейчас нет проверок. А еще стало заметно больше инициатив и интересных проектов по развитию предпринимательства.

- Меры экономической поддержки есть, но мы их для себя не рассматривали. В основном они рассчитаны на новых предпринимателей. Есть, например, пониженная кредитная ставка – это очень удобно. Мы этим не пользуемся, поскольку на данном уже не чувствуем необходимости. В целом, я считаю, государство сейчас оказывает хорошие меры поддержки.