Марина Шубникова: «Главный секрет успеха “Академии” – нас выбирают пациенты!»

Гость номера – главврач МЦ «Академия» Марина Шубникова

Марина Васильевна Шубникова родилась в Кирове.

Окончила Кировскую государственную медицинскую академию, клиническую интернатуру по специальности «Акушерство и гинекология», получила дополнительную специальность «Врач ультразвуковой диагностики». Работала в государственных и частных клиниках Кирова, Ульяновска.

С 2018 года начала свою карьеру в МЦ «Академия», а с 2021 года возглавила его в должности главного врача.

– Марина Васильевна, как вы связали свою судьбу с медициной?

– Начинала я свой путь по направлению экстренной гинекологии, но после рождения ребенка перешла в женскую консультацию. Уже тогда начала задумываться о том, что хочу большего. Получила вторую специальность – «Врач ультразвуковой диагностики», что невероятно помогло мне в работе, повысило мой уровень экспертности. В 2010 году, во время второго декретного отпуска, мне предложили попробовать себя в частной медицине. Уже через три месяца оставила женскую консультацию, и ни на минуту не пожалела об этом решении.

– С каким профессиональным и духовным «багажом» вы появились в «Академии»?

– Когда мы переехали в Ульяновск, я, гуляя по бульвару Пластова, увидела вывеску «Академии» и сказала: «Вот здесь я хочу работать». И насколько было велико мое желание, что сработала настоящая магия! Конечно, если смотреть с рациональной точки зрения, то можно понять логику собственников центра, мудрых, грамотных людей, которые предложили мне возглавить свое детище, – благодаря моей компетенции, организаторским и человеческим качествам.

Да, мне очень жаль было покидать родной город, привычное рабочее место… Были серьезные опасения – смогу ли завоевать любовь пациентов в другом городе? Но сомнения оказались напрасными. В Ульяновске я начинала в МЦ «Консилиум» по основной специальности, потом перешла на должность главврача МЦ Helix, и уже там поняла, что нужно масштабироваться. Получила третье образование – «Организатор здравоохранения», начала карьеру управленца, и уже с этим опытом пришла работать в «Академию».

– Насколько сложно управлять такой большой командой – тогда и сейчас?

– Я из тех людей, кто не думает о сложностях. «Вижу цель – не вижу препятствий» – это про меня. Имея эмпатию и любовь к людям, управлять не сложно. Иногда бывают проблемы, но тогда ты просто думаешь, что нужно сделать, а потом идешь и делаешь. Как тот ручеек, который сам находит путь к морю.

Все эти годы мы работаем над созданием команды единомышленников. У нас есть заведующие филиалами, два заместителя по медицинской части и две главные медсестры. Большая помощь в руководстве бизнес-процессами – от юридического, финансового, коммерческого отделов.

Я много занимаюсь со своими замами, провожу тренинги по эффективным коммуникациям, сама стараюсь быть примером. Когда подбираю персонал на управленческие должности, помимо обязательных профессионализма и компетенций, руководствуюсь интеллектом, энергией и честностью претендента. Если этих составляющих у человека нет, можно сколько угодно учить, эффекта не будет.

– «Академии» уже 20 лет. Можно ли сформулировать главный секрет такого долголетия?

– Секрет в том, что нас выбирают пациенты. Пациенты приходят к нам, чтобы обсудить с врачом свои проблемы, обрести здоровье.

Мы решаем проблемы разного уровня сложности. Современное оборудование, мультидисциплинарная команда, индивидуальный подход к пациенту позволяют нам проводить качественную диагностику и выбирать наиболее эффективные схемы лечения. Мы гордимся командой своих профессионалов. Подбираем лучших! 70 наших сотрудников получили благодарственные письма и почетные грамоты из рук первых лиц региона, в том числе губернатора Ульяновской области, ко Дню медицинского работника и 20-летию МЦ «Академия»!

– Как за эти годы изменилась клиника?

– Мы принимаем пациентов в десяти филиалах во всех районах города. «Академия» – многопрофильный медицинский центр с момента своего основания! Принцип нашей работы – продление и улучшение качества жизни с помощью компетентного, комплексного подхода и заботы о пациентах. Мы проводим лабораторные исследования (в т.ч. срочные) различной направленности в соответствии с международными стандартами – от базового анализа крови до сложных генетических тестов.

Качество проводимых исследований отвечает мировым стандартам и контролируется внешними системами оценки качества, международными и российскими. Диагностические и лечебные мероприятия проводятся с применением современных малоинвазивных эндоскопических методов и новейших систем визуализации. Отделение лучевой диагностики оснащено современными системами для работы по самым актуальным международным протоколам. В наших филиалах стоят УЗИ-аппараты премиального класса (Canon i800), разработанные специально для обеспечения высокой диагностической точности за счет изображений с улучшенным разрешением и глубины проникновения луча. На нашем аппарате МРТ (Philips Ingenia 1,5S) пациенту максимально комфортно проходить процедуру, поскольку учитываются не только анатомические особенности человека, но и есть возможность демонстрации отвлекающего видеоряда, чтобы люди с боязнью замкнутых пространств чувствовали себя спокойно. На базе медицинского центра – два отделения рентгенографии, в ближайшее время открываем третий – в Новом городе.

В хирургическом отделении оказывается весь спектр услуг, ориентируясь в первую очередь на малоинвазивные методики. Специалисты с многолетней практикой успешно проводят хирургические лечения по направлениям урологии, гинекологии, травматологии, пластической и общей хирургии. Операционное отделение оснащено оборудованием премиум-класса, среди которого эндоскопическая стойка Olimpus 4K для проведения малоинвазивных хирургических вмешательств на внутренних органах, пьезонож, артроскоп, гистероскоп и многое другое.

Наши специалисты делают внутрикостные инъекции для блокады боли различной этиологии, диагностируют остеопороз с помощью денситометра GE LUNAR PRODIGY PRIMO, проводят неинвазивную диагностику печени с помощью фиброскана, лечат храп с помощью СИПАП-терапии. У нас работает целый штат опытных пластических хирургов, в том числе привлекаемых из Москвы и Санкт-Петербурга, успешно корректирующих внешность пациента практически по любому его запросу!

Высокий спрос на обслуживание юридических лиц, которым мы предлагаем корпоративное медицинское обслуживание, заключающее в себе проведение медицинских осмотров, вакцинацию сотрудников, разработку программы корпоративного здоровья и многое другое.

– А портрет пациента стал другим?

– Пациент стал более грамотным и требовательным к себе и медикам. А еще людям, помимо квалифицированной медицинской помощи, нужны забота и доброе отношение. Когда пациент приходит на прием, он доверяет нам самое дорогое, что у него есть, – свое здоровье, свою жизнь. И очень важно, чтобы между пациентом и доктором случилась «химия» – идеальная коммуникация для наилучшего результата.

– В вашей клинике разработаны комплексные программы обследования. В чем преимущество такого подхода к здоровью?

– Флагманским продуктом медицинского центра являются чекап-программы – это диагностический комплекс, включающий в себя обоснованный набор лабораторных и инструментальных исследований, который позволяет провести скрининговую диагностику в отношении наиболее распространенных патологий. К сожалению, люди зачастую обращаются в клинику тогда, когда у них уже есть проблема. Но если человек станет приходить на ежегодное комплексное обследование, будет вовремя получать рекомендации и начинать своевременное лечение, то это окажет значительное влияние на качество его жизни.

В мировой медицине давно пришли к выводу, что единственным способом продлить свою жизнь и молодость является здоровый образ жизни. Это касается и физического, и психического здоровья. Мы в «Академии» стараемся прививать эту культуру, объясняем пациентам, что за этим стоит: если человек хорошо себя чувствует, у него и в жизни все складывается – учеба, работа, увлечения, саморазвитие и т.д.

– А как вы справляетесь с нагрузкой?

– Как любой человек и руководитель с интенсивным графиком работы, я, конечно, бываю на эмоциональном «дне». Мои способы расслабления довольно распространены – качественный сон, спорт, йога, медитация, искусство.

Отдельная страсть – путешествия. Если мне скажут «а давай запланируем поездку», я уже буду стоять с чемоданом (улыбается). Каждая новая картинка перед глазами – невероятное наслаждение. Недавно я вернулась из отпуска, во время которого каждый день просыпалась в 05:30 утра, чтобы не пропустить восход солнца. Вообще мое утро неизменно начинается с физической активности – это привычный образ жизни для меня.

И, конечно, очень важна поддержка близких, любимых людей.

– Вы прекрасно выглядите. Поделитесь секретом красоты от главврача?

– Я уверена, что наша внешность – проекция нашего внутреннего мира и здорового образа жизни.

И, конечно, я, как сотрудник МЦ «Академия», использую все возможности центра, при малейшем изменении своего состояния обращаюсь к коллегам и получаю компетентную консультацию.

Но главное – нужно любить себя! Если женщина счастлива, то счастливы все ее близкие.

– Какой станет следующая ступенька развития «Академии»?

– В ближайшее время мы внедряем новую медицинскую информационную систему и вместе с ней запускаем мобильное приложение. В личном кабинете пациента будут доступны данные его анализов, полная история болезни, включена возможность записи и оплаты онлайн. Мы полностью перешли на электронный документооборот, что вывело «Академию» на новый уровень.

Отдельно хочется отметить важность командной работы не только с сотрудниками, но и с собственниками. Горжусь тем, что у нас есть эта прочная связующая нить, благодарна за поддержку и верю, что вместе нам удастся сделать «Академию» еще лучше и полезнее для наших пациентов.

Также хочется напомнить читателям: ваша лучшая инвестиция – вы сами! Берегите себя и будьте здоровы!

Фото Анатолия Лиясова, из архива ООО «МЦ «Академия»

Образ: Fashion Look Studio, макияж: Юлия Елисеева, укладка: Ксения Косырева

Тел. 27-05-05

www.academy-med.ru

ТГ: @academy_med

Эмоциональное выгорание. От «медового месяца» до «пробивания стены»

Чувствуете постоянную усталость и постоянно критикуете себя за лень? Каждое утро думаете о том, что ваша работа превратилась в каторгу, а даже самая простая задача кажется непосильной? Возможно, вы столкнулись с эмоциональным выгоранием.
В интервью с Надеждой Дерябиной, психологом и директором Регионального информационно-ресурсного фонда, разбираемся в том, что такое эмоциональное выгорание, когда оно может наступить, какие у него характерные симптомы, и, конечно, в том, что делать, если чувствуете, что сил ни на что больше не осталось.