Когда аутсорсинг действительно выгоден: как бизнесу понять, что время пришло

Дмитрий Кузнецов

---

предприниматель, арбитражный управляющий

Что такое аутсорсинг и почему он снова на пике интереса

В самом простом понимании, аутсорсинг — это передача определенных задач или бизнес-процессов сторонней компании, которая специализируется на их выполнении. Вы не нанимаете специалистов в штат, не управляете ими напрямую, не берете на себя издержки по найму, обучению и удержанию. Вместо этого вы платите за готовый результат, заключая договор с исполнителем.

В 2025 году интерес к аутсорсингу усиливается по нескольким причинам. Во-первых, растет скорость изменений — технологических, регуляторных, рыночных. Бизнесу нужно действовать быстрее, чем позволяет внутренний найм. Во-вторых, происходит обострение конкуренции: выигрывает не тот, у кого больше людей, а тот, кто гибче. В-третьих, повышаются требования к экспертизе — ни одна компания не может внутри держать специалистов по всем новым направлениям, от ИИ-аналитики до креативов. Аутсорсинг позволяет быстро закрывать такие «экспертные дыры», не создавая новые отделы.

1. Непрофильные задачи — первое, что стоит отдать на аутсорсинг

Главный критерий для принятия решения об аутсорсинге — это понимание компетенций бизнеса. Если та или иная задача не относится к сфере вашей основной экспертизы и напрямую не влияет на ваш продукт, ее разумно передавать на сторону.

Например, если вы производите пищевые продукты, вам необязательно содержать в штате команду разработчиков, чтобы создать мобильное приложение с программой лояльности. Или если вы работаете в строительстве, бухгалтерия и кадровый учет могут быть вынесены внешнему подрядчику, который делает это для десятков клиентов и автоматизировал все процессы.

В моей практике в области арбитражного управления и аутсорсинга бухгалтерии я часто наблюдаю следующую картину: компании на общей системе налогообложения нередко содержат в штате двух бухгалтеров. Фонд оплаты труда таких специалистов, включая налоги и сборы, может достигать 360-380 тысяч рублей в месяц. При этом, мой анализ более 400 предприятий показывает, что такие специалисты зачастую загружены не более чем на 40% своего рабочего времени.

В таких случаях я часто показываю клиентам, что существует возможность организовать эти функции через аутсорсинг, что может оказаться экономически более целесообразным для их бизнеса. Эффективность такого подхода достигается за счет более полной загрузки профильных специалистов и высокой степени отлаженности рабочих процессов. Например, четкое понимание временных нормативов на выполнение типовых операций позволяет выстраивать работу максимально продуктивно. Речь идет не просто о передаче функций учета, а о принципиальной возможности их оптимизации и получения более эффективного результата для компании.

Поэтому весь смысл аутсорсинга — в концентрации. Он освобождает ресурсы внутри компании: и человеческие, и управленческие, и финансовые. Вы фокусируетесь на том, что приносит бизнесу основную ценность и конкурентное преимущество, а всё остальное — делегируете профессионалам.

2. Аутсорсинг отлично работает в проектных форматах

Вторая ситуация, когда аутсорсинг эффективен — это разовые, ограниченные по времени задачи, которые не требуют создания команды «навсегда».

Допустим, вы хотите провести редизайн сайта, создать бренд-идентику для нового продукта или разработать кампанию к сезонной распродаже. Это задачи, у которых есть четкие рамки: начало, середина, конец. Для таких задач держать в штате всю команду — нерационально. А нанять подрядчика, у которого уже есть нужные дизайнеры, разработчики и менеджеры — гораздо быстрее и дешевле.

Особенно это актуально для компаний с нестабильной нагрузкой или тех, кто работает по проектной модели. Аутсорсинг дает гибкость: вы подключаете нужные ресурсы в нужный момент, без долгих процессов адаптации и увольнений.

3. Когда у задачи есть понятный результат, который можно измерить

Важное условие успешного аутсорсинга — оцифрованная задача с измеримым результатом. Это значит, что вы как заказчик можете сформулировать, что должно быть сделано и как вы поймете, что задача выполнена.

Этот принцип я особенно четко вижу в сфере юридических услуг. Анализ рынка показывает, что представление интересов в суде, если рассматривать каждую инстанцию отдельно, может обходиться в значительные суммы. Например, первая инстанция в Москве, затем апелляция, кассация — каждая ступень добавляет к затратам, и с учетом различных коэффициентов сложности итоговая стоимость может стать для клиента неприятным сюрпризом.

Вместо того чтобы выставлять счет за каждый отдельный этап, можно структурировать услугу так, чтобы клиент получал полное сопровождение через несколько инстанций по заранее оговоренной, фиксированной цене. Такой подход становится возможным благодаря глубокой оптимизации внутренних рабочих процессов и четкому планированию. В этом случае ключевой показатель эффективности для клиента — это не только успешное разрешение его вопроса, но и финансовая предсказуемость на всем протяжении юридического процесса

Поэтому аутсорсинг работает только там, где есть четкие KPI и контрольные точки. Это снижает риски, повышает доверие и позволяет точно рассчитать ROI (окупаемость инвестиций в проект).

4. Когда скорость важнее, чем долгосрочный рост команды

Еще один аргумент в пользу аутсорсинга — темп развития. В условиях, когда время выхода на рынок (time-to-market) критично, а конкуренты действуют агрессивно, выигрыш во времени — это прямое конкурентное преимущество.

Чтобы нанять, адаптировать и эффективно встроить в команду нужного специалиста, часто требуется 2–4 месяца. Но бизнес-задачи редко ждут. Если вы запускаете новый сервис, заходите в другую страну или готовите масштабную кампанию — промедление может стоить сотен тысяч рублей или упущенных клиентов.

В таких случаях аутсорсинг позволяет включить «ускорение». Вы получаете команду, которая готова приступить сразу, уже имеет нужные инструменты, процессы и портфолио. Главное — правильно поставить задачу и выбрать подрядчика, у которого уже есть опыт решения аналогичных проблем.

5. Доступ к экспертизе, которой нет внутри компании

Современный аутсорсинг — это не просто «дешевые руки». Все чаще он становится источником недостающей экспертизы. Особенно в тех сферах, которые быстро меняются: цифровой маркетинг, мобильная аналитика, legal tech, AI-разработка, новые соцсети и рекламные форматы.

Подрядчики часто работают сразу с десятками клиентов, тестируют гипотезы, обмениваются знаниями между отраслями. Они видят рынок шире, чем внутренняя команда, у которой фокус — исключительно на своей компании. Это позволяет им предлагать нестандартные решения, замечать ошибки до их появления, давать советы, которых «внутри» просто не слышат.

Например, агентство мобильного маркетинга может не просто запустить рекламу, но и предложить улучшения в UX приложения, повысив конверсию в регистрацию. Или HR-подрядчик поможет не только нанять людей, но и оптимизировать воронку найма, внедрив автоматизацию.

Я же вижу, как многие предприниматели сталкиваются с кассовыми разрывами и недостатком денег, зачастую не до конца понимая свой производственный цикл, не умея корректно рассчитать точку безубыточности и, что самое важное, не всегда осознавая разницу между бухгалтерской и экономической прибылью. Нередко бывает, что рентабельность в 20% по бухгалтерским отчетам на деле означает экономический убыток, если учесть, что альтернативные, менее рискованные вложения, например, банковский депозит, могли бы принести сопоставимый или даже больший доход.

В таких ситуациях взгляд со стороны помогает выявить эти скрытые проблемы и сфокусироваться на реальных возможностях для максимизации прибыли, а не только на формальном ее обеспечении. Это тот уровень финансово-экономического анализа, который не всегда удается оперативно обеспечить внутренними ресурсами компании, особенно если она погружена в текущую операционную деятельность.

Когда аутсорсинг не работает: главные ошибки

При всей гибкости и пользе, аутсорсинг не универсален. Он неэффективен, когда у бизнеса нет четкой постановки задачи. Подрядчик — не телепат, он не может угадать, что вы хотите, если вы сами этого не знаете. В таких случаях теряется время, возникают недоразумения, а результат оказывается неудовлетворительным.

Также аутсорсинг плохо работает там, где требуется глубокое ежедневное погружение во внутренние процессы — например, стратегическое планирование, операционное управление командой, вопросы, связанные с корпоративной культурой или принятием решений. В таких случаях необходима не просто качественная исполнительность, а полное вовлечение в «ДНК» компании.

Еще одна ошибка — желание сэкономить. Самый дешевый подрядчик редко бывает самым эффективным. Низкая цена часто означает недостаток опыта, слабую коммуникацию, отсутствие процессов. А затем — переработку, срывы сроков, конфликты. И в итоге — потери, которые превышают «экономию».

Вывод: аутсорсинг — это не замена команде, а усиление стратегии

Компании, которые используют аутсорсинг осознанно, получают доступ к важным конкурентным преимуществам: гибкости, скорости, опыту, экономии и фокусу. Но для этого он должен быть не просто тактическим решением, а частью системной модели управления ресурсами.

Аутсорсинг выгоден тогда, когда вы понимаете, чего хотите достичь, умеете измерить результат, готовы к прозрачному взаимодействию и ищете не «дешевые руки», а квалифицированного партнера. В этом случае вы не теряете контроль, а усиливаете бизнес — именно там, где это действительно нужно.

Фото из архива Дмитрия Кузнецова

Киоски и павильоны в Ульяновске приведут к единому стандарту

Госдума приняла в первом чтении законопроект, регулирующий размещение нестационарных торговых объектов (НТО) на частных земельных участках.

Страховщики несут рекордные убытки

Массовые задержки авиарейсов в 2025 году, вызванные режимами «Ковер» и неблагоприятной погодой, привели к многократному росту убытков страховых компаний. Для компенсации потерь страховщики рассматривают повышение тарифов, изменение условий полисов и возврат автоматического страхования при покупке билетов.

Спрос на коммерческую недвижимость сместился в сторону аренды

В первом квартале 2025 года спрос на аренду коммерческих помещений в жилых домах в России остался стабильным, тогда как активность покупки таких объектов снизилась. По данным Avito, инвесторы предпочитают банковские вклады, а малый бизнес продолжает арендовать площади под кафе, магазины и офисы. Лидером по объему предложения стал Санкт-Петербург.