«Красота – не в уколах, а в регулярности и любви к себе»
Фото Екатерины Эйрих, из архива Анны Утесиновой
Анна Жановна Утесинова родилась в Ульяновске. Окончила Ульяновский государственный университет, медицинский факультет по профилю «Лечебное дело» в 2012 году. Прошла интернатуру по дерматовенерологии, косметологии.
С 2015 года возглавляет клинику «БьютиМед».
Двое детей.
– Анна Жановна, вы и ваша клиника «БьютиМед» неоднократно появлялись на страницах нашего журнала, но этот раз – особенный, юбилейный. Расскажите, с чем вы подошли к этому событию.
– В этом году, 26 сентября исполняется 10 лет с тех пор, как состоялось открытие нашего многопрофильного центра, хотя лицензию мы получили в конце 2014 года. Начинали мы очень скромно: всего два кабинета и три медицинские специальности. А уже к сентябрю 2015-го провели ремонт, расширили лицензию и начали полноценную работу.
За это десятилетие мы пересмотрели перечень услуг, отказались от некоторых направлений и сконцентрировались на том, что у нас получается лучше всего, где мы сильны и можем предложить пациентам максимально качественную помощь.
Одно из наших главных достижений – это, конечно, команда. У нас сформировался сильный и стабильный коллектив, и многие сотрудники, включая врачей и медсестер, работают с самого первого дня. Мы планируем отдельно наградить этих людей за их преданность общему делу.
Было и много других важных шагов: постоянное обновление оборудования, расширение штата, победа в премии «Клиника года», а также личные победы наших врачей – дерматолога и косметолога.
Но, пожалуй, самая ценная оценка – это отзывы наших пациентов. Для нас особенно важно, что они называют «БьютиМед» семейной клиникой. Это именно та атмосфера доверия и заботы, к которой мы всегда стремились.
– Насколько увеличился ассортимент услуг по сравнению с началом работы?
– Мы начинали с очень скромного перечня процедур, а сейчас можем предложить пациентам действительно широкий спектр услуг как в эстетической косметологии, так и в медицинской сфере. У нас широкий спектр терапевтических направлений (терапевт, невролог, гастроэнтеролог, кардиолог, гинеколог, лор, офтальмолог), мы проводим удаления новообразований различными и современными методами, у нас много различных чекап-рограмм и широкий перечень услуг по диагностике заболеваний.
– Какое направление считаете самым знаковым и успешным?
– Их четыре. Это врачебная косметология, на которой мы базировались изначально, дерматология с полностью укомплектованным штатом, акушерство-гинекология и ультразвуковая диагностика.
Сейчас мы активно работаем над нашими чекап-программами. Не так давно прошел Фестиваль здорового образа жизни, где мы выступали с врачом-терапевтом на тему того, как заботиться о себе и том, чтобы болезнь не появилась. В наши чекап-программы входит и ультразвуковая диагностика, и консультации специалистов, и анализы.
– Какие из них пользуются наибольшим спросом у вашей клиники?
– Сейчас пациенты все чаще задаются вопросом, какие анализы сдать без направления терапевта – не все хотят тратить время и деньги на базовую консультацию. Поэтому мы с терапевтом создали программу, после прохождения которой можно прийти на полноценный прием, имея на руках необходимые данные. Также часто обращаются по программам «Здоровое сердце» и «Здоровые сосуды» – из-за большого уровня заболеваемости и сопутствующих им осложнений.
Своя ниша программ у врача-гастроэнтеролога – «Здоровая печень», «Здоровая поджелудочная железа», «Базовое гастрообследование».
– Вы – опытный врач-косметолог. Что посоветуете людям, мечтающим сохранить молодость и красоту?
– Базовая рекомендация – первоначально прийти на консультацию к врачу-косметологу, и на этом я хочу сделать особый акцент. Только врач-косметолог может определить, нужна ли пациенту эстетическая процедура, или же следует сначала решить более серьезные медицинские вопросы.
Например, это касается акне: у 35% женщин это заболевание связано не с гормональными нарушениями, а с проблемами желудочно-кишечного тракта. И только после решения этих первичных проблем можно приступать к эстетической коррекции.
– С какими предубеждениями относительно косметологии вы сталкиваетесь и как с ними боретесь?
– Самые распространенные мифы, которые до сих пор активно тиражируются в соцсетях, – это что «привыкнешь к процедурам», «подсядешь на иглу» и что «если перестать делать, то все сразу провиснет».
Бороться с этим можно только одним способом – постоянными разговорами, просвещением и открытым диалогом. Самым убедительным аргументом всегда является личный опыт и положительные отзывы наших пациентов, которые годами следят за собой и видят устойчивый результат. Только на собственном опыте можно понять, что грамотная косметология – это не «зависимость», а продуманный уход, который поможет сохранить здоровье и молодость кожи надолго.
– Может быть, посоветуете тогда людям, которые тоже мечтают о собственной клинике, с какими трудностями можно столкнуться сейчас?
– Знаете, мне часто звонят друзья и знакомые врачи, которые хотят открыть свое дело, например, кабинет ультразвуковой диагностики. Самая большая сложность, с которой сталкиваются сейчас, – это лицензирование.
Процесс сильно изменился за последние годы и стал гораздо более сложным и требовательным.
Вторая серьезная трудность – подбор команды. В нашем городе, да и не только, найти грамотного, ответственного врача, который не просто придет на собеседование, а действительно останется работать с вами надолго, – это большая проблема. Штат нужно формировать очень тщательно, потому что именно люди, их профессионализм и преданность делу в итоге становятся главным активом и лицом клиники.
– Сейчас важной частью удержания и привлечения кадров называют корпоративную культуру. Как у вас обстоят дела с ней?
– У нас сложились свои традиции. Мы обязательно всем коллективом празднуем три главных праздника: Новый год, День медицинского работника и день рождения клиники. Новый год последнее время очень тепло отмечаем прямо в стенах клиники, врачам это нравится. А на День медика выезжаем в «Архангельскую слободу», в этом году будем праздновать там юбилей.
Лично поздравляю каждого сотрудника с днем рождения – вручаю букет и подарок. Это важно. Помимо праздников, стараемся вовлекать команду в профессиональную жизнь – участвуем вместе в медицинских фестивалях, конференциях.
Также у нас уже два года работает собственный психолог. Он особенно важен для администраторов, на которых ложится основной груз общения с пациентами. Ведь люди приходят к нам с личными проблемами, и это эмоционально тяжело. Раз в неделю психолог помогает команде прорабатывать сложные ситуации, и это действительно работает – я вижу, что наши администраторы работают с большей отдачей и в гармонии с собой.
– А как сами справляетесь с давлением, трудностями?
– С помощью психолога и отдыха. Раньше я планировала один большой отпуск в году, но сейчас открыла для себя формат коротких, но регулярных перерывов на 2-3 дня. Просто сменить обстановку, уехать, полностью переключиться – и возвращаешься уже с совершенно другими силами, работается гораздо легче.
Кроме того, мне очень помогает то, что моя работа сама по себе очень разнообразна. Я постоянно переключаюсь между разными задачами: прием пациентов в клинике, преподавание у студентов, поездки на конференции. С последними стараюсь строить график так, чтобы была возможность просто прогуляться по новому городу, получить новые впечатления.
– Если говорить о путешествиях, какое у вас есть топ-место, где вам нравится проводить время больше всего?
– Самое любимое место – это, без сомнения, Санкт-Петербург. Для меня это город с совершенно особой энергетикой. Я обожаю гулять по его улицам, наслаждаться архитектурой и атмосферой, любоваться Невой.
– А есть какие-то приемы, чтобы успокоиться и перенастроиться в повседневной жизни?
– Мой главный рецепт – это спорт и танцы. Я стараюсь сделать их неотъемлемой частью своего распорядка. Каждое утро в 07:30–8:00 я уже на тренировке. Для многих это кажется утомительным, но для меня, наоборот, – источник энергии. После качественной физической нагрузки я чувствую прилив бодрости и готова продуктивно работать весь день.
Танцы – это еще один способ перезагрузки. Они позволяют не только поддерживать форму, но и выразить эмоции, снять напряжение через движение.
Я занимаюсь бачатой. У нас потрясающая женская группа, очень большая и дружная. Очень долго искала «свой» вид танцев и в итоге остановилась именно на этом. Мы не просто учим движения – мы полностью погружаемся в процесс: придумываем и готовим костюмы, делаем особые прически, разучиваем танец, а потом снимаем видео. Это такой творческий побег от повседневной суеты.
Каждые 2-3 месяца у нас новая запись – мы разучиваем новую хореографию и создаем новый образ. Это мой личный маленький праздник, мой способ переключиться и получить огромное удовольствие.
– Сейчас все больше идет к естественной красоте, к минимализму. Как вы относитесь к этому тренду?
– Тренд на натуральность – это именно то, что нужно современной косметологии. Мы наконец-то уходим от этих неестественных губ и скул, застывшей мимики. Очень здорово, что сейчас в приоритете чистая, ухоженная кожа ровного цвета – без тональных средств, но с обязательным SPF-защитой. Допустимы легкие морщинки, главное – решать именно проблемы: убирать сосудистые сеточки, выравнивать тон и текстуру.
Сейчас ко мне все чаще приходят молодые девушки с запросом не добавить объем, а наоборот – вывести препараты из губ, вернуть естественный вид. И мы этому только рады! Кстати, мы единственная клиника в Ульяновске, где для такой диагностики используется уникальный ультразвуковой аппарат с высокочастотным датчиком. Он позволяет точно увидеть, что происходит в коже, где расположен филлер, и аккуратно его убрать.
Если бы я была законодателем мод в косметологии, то пропагандировала бы именно здоровую, естественную красоту. Ту самую, о которой мы сейчас все больше говорим: чтобы в первую очередь заниматься своим эмоциональным и ресурсным состоянием, а уже потом – ухаживать за кожей. Красота – не в уколах, а в регулярности и любви к себе.