Автоматизация как драйвер эффективности

— В основе любого бизнеса лежат клиенты. Ключевым инструментом для работы с ними является CRM-система.

Эффективность бизнеса определяется двумя основными показателями: привлечением новых клиентов и удержанием текущих и совершение повторных продаж.

От того, насколько грамотно вы управляете этими процессами, напрямую зависит ваш доход. При этом повторные продажи существующим клиентам даются значительно легче и дешевле.

Для оценки их эффективности существует ключевой показатель — LTV (Lifetime Value), или пожизненная ценность клиента. Он показывает, какую общую прибыль приносит вам один клиент за все время взаимодействия с вашей компанией.

Автоматизация маркетинга и продаж — это путь от разрозненных ручных действий к целостной, технологичной и клиентоцентричной системе. Ключ к успеху лежит не в бездумной покупке софта, а в стратегическом подходе: тщательном аудите процессов, четкой постановке измеримых целей и грамотном выборе решений, которые способны работать вместе.

Инвестируя время и ресурсы в построение такой экосистемы, вы получаете не просто инструмент для экономии времени, а мощный драйвер роста, который помогает строить долгосрочные и рентабельные отношения с клиентами, повышая их пожизненную ценность для вашей компании.

— Современные предприниматели, особенно малого и среднего звена, часто начинают считать деньги только для одной цели — сдачи отчетности и расчета налогов. Они делают это из страха перед проверками.

При этом для себя, для управления бизнесом, они цифры практически не анализируют. Многие не знают своих реальных доходов, маржи, оборачиваемости товара или его жизненного цикла. Без этих элементарных данных невозможно принимать верные решения.

Я всегда задаю им провокационные вопросы: «А ты знаешь цикл своего продукта? А в курсе, какая у тебя маржа?». На форуме «Сделано в Ульяновской области» я уже разбирала, как системы учета вроде УНФ решают конкретные задачи. Часто хозяйки салонов красоты не ведут точный учет расходников и реальная прибыль салона в такой ситуации может быть на 30% ниже возможной!

Система учета автоматически подсвечивает самые ходовые позиции. Когда запас на складе подходит к концу, она сигнализирует: «Пора заказать». И наоборот, анализирует неликвиды и прямо говорит: «Этот товар залежался, больше не заказывай». Это дает колоссальную экономию.

Второй яркий пример. У нас есть два клиента из мебельного бизнеса. Первый — громкий бренд с дорогими позициями и внушительным рекламным бюджетом. Второй — простой «гаражник» с дешевой мебелью. Когда мы посчитали их цифры, оказалось, что прибыль у обоих владельцев — одинаковая! При том, что обороты первого в разы выше. Почему? Потому что владелец премиального бизнеса не учитывал все свои сложные расходы и не считал маржу.

Пока предприниматель не погрузится в свои цифры, он не увидит точек роста. Важно донести, что прибыль растет не только за счет увеличения продаж, но и за счет грамотной оптимизации расходов.

— VR-симуляторы — это не просто модный инструмент, а критически важная технология для современного производства. Они позволяют эффективно обучать и переобучать персонал, быстро осваивать новые технологические процессы и автоматизировать мероприятия по охране труда.

С помощью VR создаются максимально реалистичные сценарии, включая аварийные. Сотрудник может безопасно тренироваться в виртуальной среде, которая полностью имитирует реальное производство. Он имеет возможность ошибаться, «взорвать компрессор» или нарушить инструкцию — и всё это без риска для жизни, здоровья и без потерь для предприятия.

Один раз созданная симуляция работает на любых устройствах: компьютерах, планшетах, смартфонах и VR-шлемах. В неё можно интегрировать видео, документы, анимации и даже элементы искусственного интеллекта для анализа прогресса обучающихся.

У нас есть подтверждённые результаты из практики.
На одном из заводов мы внедрили VR-тренажёр для операторов компрессорной станции. Экономический эффект — 4,44 млн рублей в год на одном компрессоре, плюс сокращение ошибок, более быстрая адаптация новых сотрудников и повышение эффективности работы оборудования.

Другой пример — тепловая электростанция. Для неё мы разработали VR-тренажёр для обучения бригад по обслуживанию оборудования. Решение позволило проводить групповое обучение, интегрировать тренажёр с внутренней базой данных, изменять сценарии и полностью работать в закрытой сети предприятия.

В сегодняшних условиях особенно важно, что все решения создаются на полностью отечественной платформе, зарегистрированной в реестре российского ПО.

После внедрения VR-обучения компании отмечают сокращение времени на обучение до в 3 раза, уменьшение аварий и травматизма, экономию энергоресурсов и материалов, повышение вовлечённости персонала. Не правда ли, что благодаря автоматизации и современным методам обучения эффективность предприятия заметно возрастает?