Бизнес без выходных: как перегрузка руководителя влияет на решения и работу компании

Ответить клиенту вечером, проверить оплату в выходной, согласовать закупку во время отпуска — отдельные действия кажутся небольшими. Но если без участия владельца регулярно останавливаются текущие дела, время вне офиса тоже становится рабочим.

По результатам исследования Точка Банка и страховой компании «Лучи», больше половины опрошенных предпринимателей и руководителей работают не менее 60 часов в неделю. При этом 61% редко или почти никогда не отдыхают, полностью прекращая контролировать бизнес.

Опрос провели в июле 2026 года среди 1207 руководителей, результаты опубликовали 2 октября. Большинство участников — индивидуальные предприниматели. Ульяновск в опубликованном перечне городов исследования не указан, поэтому переносить эти проценты на предпринимателей региона нельзя.

Когда стресс меняет управление

Главными источниками напряжения участники назвали непредсказуемость рынка и финансовую нестабильность — 34% и 33% соответственно. Еще 45% сообщили, что плохое эмоциональное состояние влияет на их управленческие решения.

Речь идет о самооценке участников опроса: исследование не измеряло число ошибочных решений или финансовые потери компаний. Однако его результаты дают повод проверить, меняется ли работа руководителя в периоды высокой нагрузки.

Для владельца небольшой компании это можно рассмотреть на конкретных ситуациях. Кто принимает решение о возврате покупателю? Нужно ли личное согласование каждой закупки? Может ли сотрудник ответить на претензию без звонка собственнику? Если все вопросы возвращаются к одному человеку, его отсутствие становится проверкой устойчивости процессов.

Ульяновский психолог: многозадачность усиливает нагрузку

Ранее в интервью «Деловому обозрению» практикующий психолог, председатель Ассоциации психологов Ульяновской области Наталья Ушанова объясняла, что эмоциональное выгорание развивается постепенно. Среди причин она называла постоянную многозадачность и необходимость действовать в меняющихся условиях.

«Вторая причина — работа в условиях многозадачности, жизнь в постоянно изменяющихся условиях. Все это повышает уровень тревожности и приводит к истощению».

Наталья Ушанова, практикующий психолог.

Почему одного количества часов недостаточно для оценки

Продолжительная работа сама по себе не позволяет поставить человеку диагноз. Всемирная организация здравоохранения описывает выгорание как следствие хронического стресса на работе, с которым не удалось справиться. Оно характеризуется истощением, отстранением от работы или циничным отношением к ней, а также снижением профессиональной эффективности.

В МКБ-11 выгорание отнесено к профессиональным явлениям, а не к самостоятельным заболеваниям. Поэтому усталость после напряженной недели и длительное истощение не стоит автоматически считать одним и тем же состоянием.

При этом риски длительных переработок изучаются отдельно. В совместном анализе ВОЗ и Международной организации труда, опубликованном в 2021 году, работа от 55 часов в неделю была связана с повышением риска инсульта на 35% и риска смерти от ишемической болезни сердца на 17% по сравнению с работой 35–40 часов.

Это результаты исследований больших групп людей, а не прогноз для отдельного предпринимателя. Они также не означают, что любая продолжительность работы ниже 55 часов безопасна для каждого человека.

Исследователь выгорания, профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли Кристина Маслач в интервью университетскому изданию от 23 февраля 2023 года предлагает обсуждать с командой конкретные изменения в организации труда. Начать можно с вопроса:

«Можем ли мы пересмотреть некоторые наши процессы?»

Кристина Маслач, исследователь выгорания. Перевод с английского.

Маслач рекомендует оценить шесть областей: рабочую нагрузку, возможность влиять на работу, признание результатов, отношения в коллективе, справедливость и соответствие работы собственным ценностям. Такой разбор помогает понять, какие условия требуют изменений: продолжительность рабочего дня может быть лишь одной из причин напряжения.

Недосып мешает замечать, что условия изменились

Для управления важна способность учитывать новую информацию: меняются спрос, сроки поставки, платежная дисциплина клиентов. Если прежнее решение перестало работать, руководителю нужно заметить это и скорректировать действия.

О связи сна и работоспособности говорил и министр здравоохранения России Михаил Мурашко. Как сообщал Минздрав по итогам форума «Здоровое общество» в июле 2024 года, министр отметил, что недостаток сна может снижать когнитивные функции и производительность труда, а также повышать риск сердечно-сосудистых заболеваний.

Что можно изменить в работе компании

В рекомендациях по психическому здоровью на работе ВОЗ относит к факторам риска чрезмерную нагрузку, длительный или негибкий график и недостаточный контроль над организацией труда. Профилактика предполагает изменение самих условий работы.

Корпоративный психолог Роман Бонч-Бруевич в авторской статье для РБК от 7 апреля 2026 года рекомендует руководителям определить границы личного участия в работе компании.

«Не пытайтесь контролировать все сразу — выберите несколько ключевых процессов и метрик, за которые будете отвечать вы лично», - поделился Роман Бонч-Бруевич, корпоративный психолог в интервью с РБК.

Для небольшой компании такой подход можно перевести в несколько практических действий:

• Посмотреть, куда уходит время владельца. В течение рабочей недели записывать не только крупные задачи, но и короткие согласования, вечерние звонки и проверки. Отдельно отметить повторяющиеся обращения.
• Определить полномочия сотрудников. Для типовых ситуаций зафиксировать, кто принимает решение, в каких пределах и когда требуется участие руководителя. Например, какие возвраты или закупки можно согласовать без собственника.
• Договориться о срочности. Разделить события, которые требуют немедленного звонка, и вопросы, которые могут дождаться следующего рабочего дня. Указать канал связи для действительно срочных случаев.
• Проверять существенные решения. Перед крупной закупкой, изменением цен или прекращением сотрудничества записать основания, альтернативы и последствия. Если срок позволяет, вернуться к расчетам после отдыха и обсудить их с ответственным сотрудником.
• Проверить заменяемость. Уточнить, кто сможет провести платеж, связаться с поставщиком или обработать обращение клиента, если владелец временно недоступен. У заместителя должны быть необходимые полномочия и рабочие доступы.

Эти действия — примеры организации процессов, а не универсальная схема лечения стресса. Начать можно с одного повторяющегося вопроса, который чаще всего прерывает отдых руководителя: определить ответственного и проверить, работает ли переданный ему процесс.

Что помогает переключаться вне работы

Врач Денис Проценко на форуме «Здоровое общество» в июле 2024 года перечислял способы справляться со стрессом: общение с близкими, взаимодействие с единомышленниками, спорт, работу с профессиональным психологом и отвлекающее хобби.

Эти рекомендации приведены в сообщении Минздрава России по итогам мероприятия.

Когда стоит обратиться за помощью

Если проблемы со сном, тревога, истощение или трудности с концентрацией сохраняются и мешают обычной жизни, стоит обратиться к врачу или квалифицированному специалисту по психическому здоровью. Необязательно ждать, пока работа станет совсем невозможной.

Для разговора полезно подготовить конкретные наблюдения: когда появились изменения, как они отражаются на сне, работе и общении, что уже пробовали изменить. По одному опроснику или количеству рабочих часов определить причину состояния нельзя.

Для владельца бизнеса возможность отдохнуть связана и с устройством компании. Понятные полномочия, доступная рабочая информация и согласованные правила помогают проверить, какие процессы способны продолжаться без его постоянного участия.

Ранее мы писали: эмоциональное выгорание — истории из бизнеса.