В России частным клиникам начнут присуждать звезды за качество услуг
Фото: DC Studio, freepik.com
В России планируют разработать систему звездного рейтинга для частных клиник, которая будет основана на качестве и безопасности предоставляемых услуг. Методика будет создаваться при участии общественников, Роспотребнадзора и Росздравнадзора. Это инициатива была озвучена в ходе круглого стола, посвященного защите прав потребителей в области медицины, который проходил по инициативе Совета Федерации.
По данным «Общественной потребительской инициативы», за девять месяцев 2024 года количество жалоб на частные медучреждения увеличилось на 15,5%, достигнув 13,8 тыс. случаев. Основные претензии касаются работы медперсонала. Учитывая, что в России функционирует 73,5 тыс. частных медучреждений, такая статистика подчеркивает необходимость создания системы оценки их деятельности.
Председатели комитетов выразили мнение, что данная система позволит улучшить ситуацию в частном здравоохранении и создать стимулы для клиник, соблюдающих законы. Рейтинг будет формироваться на основе анализа соблюдения обязательных требований: наличие лицензий и раскрытие информации для потребителей, а также количества нарушений.
Эксперты подчеркивают, что успешная реализация системы зависит от ее объективности и независимости. Такой подход позволит не только оценивать уровень медицинских услуг, но и учитывать удовлетворенность пациентов, что уже практикуется в ряде зарубежных стран.