В фокусе миллениалы

– Поколение Х много времени проводило на улице. Поскольку родители были на работе, они с детства сами разбирались в этом мире. Они смотрели фильмы про космос и мечтали путешествовать. Поколение Y взрослело в условиях растущей экономики. Они освоили компьютер, но прежде всего компьютерные игры.

– По роду своей деятельности мне часто приходится общаться с поколением Y – это очень интересные и открытые люди. Главная черта поколения – мессенджеры, другой способ общения. Они стремятся к новым знаниям, развитию. Однако разнообразие огромного потока информации создает сложности с определением целей и выбором решения.

– Мне кажется, что объединение молодых людей в поколение Y сделано с большим размахом, чем оно того требовало: окончательное построение идентичности, личностное становление, связанное с выбором основных жизненных ценностей, ориентиров и принятие за них ответственности, происходит в подростковом возрасте, то есть запускается лет в 12 и заканчивается лет в 25-28. Но если посмотреть на нижние границы поколения Y, то это 1983 год, то есть их подростничество пришлось на «лихие 90-е», а у тех, кто родился в середине 90-х, на относительно благополучные и спокойные 2007-2008 годы. И верхняя граница переживает свой «подростковый бунт» прямо сейчас (родились в конце 90-х и в начале 2000-х). И это очень разные истории.

Мне больше нравится версия про то, что при ускоренном ритме жизни мы имеем смену поколений не через 10 лет, а через 2-3 года. И мои наблюдения за студентами за 28 лет педагогического стажа эту версию подтверждают. Поэтому те, кому сейчас 35, меньше отличаются от предыдущего поколения, чем от последующего, от тех, кому сейчас 21-25. Они больше ориентированы на традиционные ценности, это касается и работы, и семьи. А вот поколение «настоящих» миллениалов, на мой взгляд, отличается в этом гораздо сильнее. И мне кажется, что главное отличие этого поколения даже не в ориентации на другие ценности (больший индивидуализм, мобильность, толерантность к переменам и нестабильности и т.д.), а другой взгляд на чувство собственного достоинства, на самих себя и на то, какую ценность в первую очередь для себя они представляют. И это возросшее чувство достоинства позволяет им добиваться и требовать большего.

– Вижу, как с каждым годом меняется молодежь, заметен реальный рост молодежной активности во многих сферах – в политической, общественной, социальной, культурной. На новом уровне состоялись выборы депутатов Молодежного парламента города, мы приступили к переформатированию проекта «Ночная мэрия» и ко многому другому. Собственно, ни одно крупное спортивное или культурное мероприятие невозможно представить без участия молодежи. А еще, на мой взгляд, ульяновской молодежи интересны вопросы волонтерства и добровольчества. И наше управление позиционирует это как одну из самых приоритетных задач. Важно, чтобы молодые люди не просто проводили с пользой время, но и были полезны окружающим. Только так нам удастся вырастить сознательного гражданина, ответственного человека, который уверенно смотрит в будущее и думает о том, как изменить мир и жизнь окружающих в лучшую сторону.

– Сейчас молодежной политике уделяется все больше внимания, поддерживаются молодежные инициативы, власти демонстрируют свою заинтересованность в том, чтобы молодые люди оставались в Ульяновске. Важный аспект – ранняя профориентация детей. В январе 2019 года на базе школы № 72 открылся Центр профессиональных инсталляций. Идею поддержали УлГУ и «Авиастар». Впервые за четверть века в Ульяновске начали строить новые школы, активно ведется строительство детских садов, а это новые рабочие места. Помимо трудоустройства и жилья важно проработать тему организации досуга. Обсуждать тему востребованности ульяновской молодежи в экономике, в профессиональных средах важно и нужно. Чтобы молодежь чувствовала, что она нужна городу и горожанам.

– Безусловно, поколение миллениалов сейчас является, наверное, наиболее привлекательным. Во-первых, это возраст самого расцвета, миллениалы достаточно платежеспособны. Во-вторых, они активные пользователи информации, их легко «догнать» интернет-рекламой и в социальных сетях. Что важно учесть? Поколение Y – мультизадачные люди, их отличает знание языков. Им важен баланс работы и личной жизни. Зачастую покупки для них – формат личностного развития. Большое значение имеет образ марки, отзывы. Бизнес, который делает акцент на работу с миллениалами, должен вовлекать потребителей: искренние отношения важнее убедительной рекламы!

– Молодежь – основная часть подписчиков соцсетей моего агентства, поэтому я сознательно отказалась от сети «Одноклассники», – там аудитория старше. Отдельно нельзя выделить их вкусы и предпочтения, тут, скорее, особенность восприятия. У них уже есть понятие «городской стаи», они доверяют человеку с похожими взглядами, доверяют отзывам блогеров, каналу «Пятница» с их тревел-шоу «Орел и решка». Чистой рекламой их уже «не возьмешь». При этом среди них есть как «люди мира», готовые к экспериментам, самостоятельно бронирующие что-то, бегущие в агентство за горящими турами. А есть «консерваторы» – чиновники, производственники, силовики, которые выбирают тур заранее, вдумчиво, но также сначала в соцсетях. Берут как Турцию, Сочи, так и Тайланд, Кипр, Италию и т.д. Среди молодежи мало востребованы автобусные туры, санатории, отели без дороги. Это привычка старшего поколения – смирение с трудностями.

– Зная особенности поколения, его ценности, работодатель может сделать наиболее качественное предложение кандидату, сформировать сильный HR-бренд и такую культуру, в которой будет приятно работать.

– Порядка 40% соискателей Ульяновской области – в возрасте от 25 до 35 лет. В основном это представители сферы продаж (16,5%), специалисты производственной сферы (12%), административный персонал и IТ-специалисты – по 8%, а также представители транспортной сферы и бухгалтерии. – Половина соискателей претендует на зарплату 20-35 тысяч рублей. Зарплатные притязания 20% больше – 35-55 тысяч рублей. Что касается условий, то большая часть соискателей в возрасте 25-35 лет хотела бы работать на полной занятости. 13% предпочитают частичную занятость.

– HR-специалистам необходимо использовать эту особенность и направлять ее в позитивное русло для развития работодателей. Например, предоставить возможность работать над новым интересным проектом, продуктом или сервисом. Один из самых важных приоритетов при выборе работодателя у миллениалов – возможность обучения и развития. Им важно, чтобы труд ценили, признавали и оплачивали соответствующим образом. Поэтому конкурентное зарплатное предложение будет сильно влиять на их решение о выходе на работу. Их мотивируют краткосрочные задачи, своевременная публичная похвала, атмосфера в коллективе, открытость и прозрачность, мультимедиакоммуникации. Они ждут от руководителя лидерства и распределения задач (последнее является исключительно российской особенностью). Ценят в лидерах справедливость, умение мотивировать других, знания и опыт, уверенность и решительность. Хотят получать четкие и конкретные задачи. Выделю пять самых привлекательных поощрительных факторов: базовый оклад, наличие бонусов, размер отпускных, гибкий график и возможность работы из дома. Представители этого поколения с легкостью переезжают в крупные города или за границу.

– Они быстро улавливают, где можно получить более выгодные условия работы, услуги. Любят комфорт. Думаю, что карьерный рост для них не важен. Занять место в «кожаном кресле» и стать большим директором для них не конечная цель.

– Наблюдая за своими сотрудниками, вижу в молодых некую аморфность, – люди не хотят видеть дальше своего носа, у них мало амбиций. И хотя я готова развивать своих сотрудников, многие из миллениалов идут по «туннельному» пути, мало смотрят по сторонам. Кто-то и вовсе ушел на вольные хлеба – во фрилансеры: не очень хотят работать, но жить на что-то надо, вот и пробиваются разовыми заказами.

– Поэтому важно проговорить зоны ответственности, правила коммуникации, методы оценки результатов работы. Еще одна особенность молодых – переоценка своих способностей: они хотят получать выгоду здесь и сейчас. Поэтому важно погружать их в реальность, обучать, раскрывать потенциал. А вознаграждение должно быть быстрое, максимум квартал. Ставьте сверхцели, дайте понимание и веру в то, что они могут изменить мир! Продайте им идею работать в вашей компании и приносить пользу миру!

– Среди моих друзей много желающих открыть свое дело, у молодежи нет особого желания работать «на дядю», однако по факту мало кто решается реализовать бизнес-идею. Людям мешает страх прогореть – «а вдруг не получится!», не все рискуют влезать в кредиты. Я открывала дело, аналогов которому не было в Ульяновске, поэтому была более уверена в себе. Если нет оригинальной идеи в голове – не каждый рискнет открывать очередной ларек. Поддержка близких тоже очень важна. Мне повезло: мой муж, который также любит кошек, поддерживал меня морально и материально.

– Как профессионалы они формировались в неустойчивой внешней среде под прессингом мощного информационного потока. В связи с этим им присуща высокая техническая грамотность, ориентированность на немедленное получение вознаграждения за результаты работы, узкая специализация и расстановка жизненных приоритетов в сторону отказа от преодоления препятствий. При этом они высокоработоспособны, имеют глубокие ценности, но, скорее всего, предпочтут работать не на себя, а «на дядю», что с точки зрения бизнеса, совсем не плохо: хороший исполнитель намного лучше идейной «звезды».

– С точки зрения предпринимательства поколению Y больше интересен посреднический бизнес, когда нет никаких рисков, связанных с производством, ответственностью.