Эмпатия женщины-лидера

Существует мнение, что развивать эмпатию невозможно и что это врожденный талант: либо он есть, либо нет. Многие, наоборот, уверяют, что это навык, который можно улучшить. А стоит ли руководителю развивать эмпатию или лучше убрать ее из своей практики вообще? На собственном примере я поняла, что эмпатия действительно нужна, но включать и выключать ее нужно вовремя.

Черты руководителя-эмпата:

– заходя в офис, вы сразу понимаете настроение коллектива;

– у вас хорошо развита интуиция;

– умеете «считывать» людей и чаще всего правильно подбираете сотрудников;

– сильно переживаете из-за конфликтов, увольнений, несправедливости;

– коллеги подходят к вам, чтобы поделиться личными историями, переживаниями, надеясь на ваш эмоциональный отклик.

Эмпатия: матчасть

Эмпатия – один из компонентов эмоционального интеллекта (EQ), который входит в перечень гибких надпрофессиональных навыков – soft skills. Это наша способность к сопереживанию, пониманию эмоций и чувств других людей.

Питер Тиль в своей книге «От нуля к единице» говорил, что именно предприниматели чаще всего склоняются к крайностям: они либо очень-очень эмпатичны, либо совсем не чувствуют чужие эмоции, но сильны в аналитике или стратегии.

Польза:

– эмпаты хорошие переговорщики;

– могут выстраивать доверительную атмосферу в команде, находя подход, сглаживая конфликты;

– умеют работать с токсичными клиентами и партнерами;

Из эмпатов получаются отличные специалисты по работе с людьми: коучи, психологи, врачи, HR и другие.

Вред:

– эмпатией руководителя могут манипулировать сотрудники и коллеги;

– при анализе критики и негатива принятые близко к сердцу слова приводят к потере эффективности;

– сострадая кому-то, можно стать жертвой тех же эмоций;

– когда эмпатии слишком много, руководитель быстро выгорает;

– авторитет руководителя, дистанция и рабочий тон коммуникации находятся в зоне риска.

Как найти баланс?

Эмпатия – это часть личности, и ей важно научиться управлять. Для этого необходимо:

– соблюдать психоэмоциональную гигиену: не обслуживать интересы токсичных сотрудников, расставлять границы;

– лимитировать время на эмоциональные переживания: 5 минут на сочувствие – и работаем дальше!

– не проваливаться в эмпатию, когда ситуация требует быстрых решений и холодного разума;

– не позволять эмпатии брать верх в общении с сотрудниками-жертвами, инфантилами и манипуляторами;

– учиться переключаться между ролями и субличностями;

– планировать время наедине с собой для «переваривания» накопившихся эмоций и переживаний;

– вовремя отдыхать и устраивать себе спокойные дни;

Ключевое правило: эмоции не должны мешать эффективности!

За три года число российских предпринимательниц увеличилось на 22%

На конец 2022 года 39% предпринимателей – женщины. Годом ранее этот показатель был равен 36%, а в 2020 – 32%.

Женщина в деле

Главным событием марта в регионе стал VII международный форум деловых женщин, а его традиционной «вишенкой на торте» - выставка-дегустация «Сделано мамой-сделано в Ульяновске». Около 40 производительниц украшений, одежды, декора для дома и вкусной еды представили здесь свою продукцию. Журналист uldelo.ru познакомилась с самыми яркими участницами выставки.

Сбер и министерство социального развития Ульяновской области подписали соглашение о реализации программы «Соцконтракт»

Управляющий Ульяновским отделением Сбербанка Алла Гладкова и министр социального развития региона Анна Тверскова подписали соглашение о взаимодействии в рамках оказания государственной социальной помощи на основании социального контракта. Совместная работа будет осуществляться в рамках ESG-концепции банка.