Интеллектуальное благополучие

Эмоциональный интеллект (ЭИ) – это способность человека понимать, управлять и выражать свои собственные эмоции, а также распознавать, понимать и влиять на эмоции других людей.
Концепция эмоционального интеллекта была впервые представлена Питером Сэлови в 1990 году и получила широкое признание благодаря работам Дэниэла Гоумена, Ричарда Бойатиза и других исследователей.

Принципы эмоционального интеллекта включают в себя:
1. Самосознание – умение понимать свои сильные и слабые стороны, ценности и убеждения, а также умение распознавать свои эмоции и их влияние на собственное поведение.
2. Саморегуляция – способность контролировать эмоции и реакции в различных ситуациях, умение сохранять спокойствие и адекватно реагировать на стрессовые ситуации.
3. Мотивация – способность устанавливать цели и достигать их, умение мотивировать себя и других людей на достижение общих целей.
4. Эмпатия – умение понимать эмоции и потребности других людей, показывать сочувствие и поддержку, а также умение эффективно коммуницировать с другими людьми.
5. Социальные навыки – умение эффективно взаимодействовать с другими людьми, умение создавать и поддерживать отношения, умение решать конфликты и находить компромиссы, что способствует улучшению отношений в коллективе и повышению производительности.

– Роль эмоционального интеллекта в бизнесе зачастую сильно недооценена, хотя он имеет огромное значение в бизнесе, – считает психолог, коуч, PCC ICF, бизнес-тренер Элла Дутова. – И важен не только для сотрудников, которые хотят достичь большего, но и для руководителей. Те из них, кто обладает высоким уровнем эмоционального интеллекта (EQ), может создавать более поддерживающую и здоровую рабочую среду в команде и проекте, лучше понимать потребности своих сотрудников, помогать им эффективнее достигать результата поставленных перед ними задач.

На что именно влияют эмоции и эмоциональный интеллект?

– Межличностные отношения. Эмоциональный интеллект помогает установить качественные отношения с коллегами, клиентами и партнерами. Умение понимать эмоции других людей и реагировать на них адекватно способствует улучшению коммуникации и созданию доверительных отношений в бизнесе. А это значит, что согласования идут быстрее, сделки подписываются легче, проколы и ошибки не становятся проблемой, а с пониманием воспринимаются со стороны коллег и даже клиентов.
– Эффективное руководство. Руководители с высоким уровнем эмоционального интеллекта способны лучше понимать потребности и эмоции своих подчиненных. Они могут вдохновлять, мотивировать и поддерживать свою команду, что является ключевым элементом успешного лидерства. А это значит, что снижается текучесть кадров, а руководитель может привлекать лучшие кадры за меньшие деньги и удерживать их в компании. При этом отделы функционируют эффективно, а сотрудники при формировании новой команды проходят стадию шторма быстрее, потому что руководитель с высоким ЭИ умеет направить бурлящие эмоции в нужное русло, вовремя поддержать, вовремя обратить внимание на критичные моменты.
– Разрешение конфликтов. Эмоциональный интеллект позволяет эффективно управлять конфликтами, находить компромиссы и решения, которые удовлетворяют все стороны.
– Принятие взвешенных решений. Люди с развитым эмоциональным интеллектом способны более обдуманно подходить к принятию решений, учитывая эмоциональные аспекты ситуации. Это помогает избегать спонтанных и необдуманных действий, что важно в бизнесе.

– Повышение продуктивности и уровня удовлетворенности сотрудников.

– Сотрудники, которые чувствуют себя услышанными, понятыми, уважаемыми, получающие поддержку, более мотивированы к работе, комментирует Елизавета Радина, сертифицированный тренер по развитию эмоционального интеллекта, эксперт в области развития и управления персоналом. – Высокое эмоциональное благополучие сотрудников приводит к увеличению продуктивности и улучшению качества выполняемых задач. Благополучный и эмоционально-устойчивый руководитель собирает вокруг себя классную команду. Благополучные и эмоционально-устойчивые сотрудники свое состояние транслируют клиентами. Клиенты – своим друзьям – вашим будущим клиентам. Негатив передается по цепочке, и позитив, забота и правильный подход – также.

По словам Анны Быковой, кандидата психологических наук, доцента РАНХиГС, практикующего психолога, эмоциональный интеллект состоит из четырех уровней. Первый уровень – это когда руководитель понимает, какие эмоции он чувствует. Второй уровень, когда руководитель умеет не только понимать свои эмоции, но и управлять ими, то есть уметь разделять: внутри он может чувствовать переживания (конфликт разгорелся, неуверенность, недоумение), а внешне демонстрировать спокойствие. Когда он умеет достигать этого, то и атмосфера в коллективе более стабильная. Третий уровень эмоционального интеллекта: когда человек умеет понимать эмоции своих подчиненных и, если он овладел своими эмоциями, соответственно, сможет попасть на четвертый уровень, когда эмоциональный интеллект развит, и такой руководитель может управлять эмоциями своих подчиненных.

Стоит подчеркнуть, что зачастую лидерскую позицию в отрасли задает управленец. Каков эмоциональный настрой и вера в победу, такова и атмосфера внутри команды. Так что эмоции лидера (руководителя) – эмоции его бизнеса (отдела). В зависимости от того, насколько руководитель овладел этим мастерством, он может снижать или повышать интенсивность эмоций своих младших коллег.

– Руководители, проявляющие стабильность и уверенность в управлении эмоциями, вдохновляют своих подчиненных, – считает Екатерина Дмитриева, эксперт развития эмоционального интеллекта взрослых. – Например, руководитель, не способный справиться с собственным гневом и раздражением, теряет авторитет в глазах подчиненных, что влечет за собой саботаж и нежелание соглашаться с его поручениями. А руководитель, не способный справиться с собственной тревогой, например, вряд ли сможет смотивировать команду смело идти в конкурентную борьбу.

По одежке встречают?

Успех современного предпринимателя зависит от многих факторов, в том числе от того, как человек бизнеса представляет себя миру. Так что искусно подобранный гардероб – это не прихоть, а инструмент, с помощью которого современные лидеры определяют свою роль в обществе. Подробно об этом «ДО» рассказали эксперты моды из Ульяновска и других городов России.

Сокращения пошли на спад

Российские работодатели стали реже увольнять сотрудников.

Кадровый капитал: как набрать сотрудников и не пожалеть

В бизнесе каждый новый человек – это не просто кандидат, а потенциальный ключ к успеху компании. Однако его интеграция и адаптация в коллективе – это сложный, многоступенчатый процесс. Онбординг зачастую играет решающую роль в формировании лояльности, эффективности, вовлеченности новичка в дела компании. Это почти искусство, и своими практиками с uldelo.ru поделились эксперты.