Ты мне доверяешь?

Дмитрий Норка

---

эксперт по организационному и командному доверию, Президент Международной ассоциации профессионалов продаж.

Состояние постоянного контроля убивает доверие и производительность

Вышло очередное исследование «Барометр доверия Эдельмана». По мнению исследователей, 6 из 10 респондентов сказали, что по умолчанию они склонны не доверять кому-то или чему-либо, пока не увидят доказательств того, что этому можно доверять. То есть общая направленность результатов говорит о том, что «недоверие стало эмоцией общества по умолчанию».

История всеобщего недоверия — это не то, что появилось только сейчас. Сегодня это явление достигает своего апогея, однако оно в той или иной форме было всегда. Это было как в обществе, так и в бизнесе. Тот же барометр доверия Эдельмана на ежегодной основе показывает, что уровень доверия в бизнесе в России является одним из самых низких в мире. И главная причина этого, на мой взгляд, страх довериться и огромное желание все контролировать. По данным исследования газеты «Коммерсант», 75% российских руководителей считают, что только усиление контроля может увеличить производительность и результативность бизнеса.

«Командовать и Контролировать» или «Вдохновлять и Доверять».

Спросите у любого человека, какова главная функция руководителя. И вы получите однозначный ответ: «управлять»! Если заглянем в Википедию, то увидим, что определение понятия «управление» — направленное воздействие на системы и процессы с целью достижения желательного результата или избегания нежелательного. Но проблема в том, что многие руководители пытаются наряду с процессами и системами управлять еще и людьми. Но это, на мой взгляд, самое большое заблуждение современности. Есть огромная потребность в управлении процессами и системами. Но когда мы говорим про людей, то необходим совсем другой подход.

Сегодня современные сотрудники не хотят, чтобы ими управляли. Они хотят, чтобы их вдохновляли и вели за собой. Сегодня настало время признать, что подход «Командуй и Контролируй» изжил себя (по крайней мере в технологичных бизнесах с высокоинтеллектуальными сотрудниками). Добро пожаловать в новую эру. Эру «Вдохновляй и Доверяй». Именно такой подход увеличивает производительность, и делает жизнь людей счастливее.

Почему так трудно избавиться от контроля

Чтобы понять, почему нам может быть трудно избавиться от контроля, мы должны взглянуть на глубинные причины. Многие убеждения и переживания могут заставить нас крепко держаться и чувствовать необходимость контролировать команду, рабочий процесс, рабочую среду и прочие аспекты нашей жизни. Однако вот три вещи, которые обычно лежат в основе нашей тенденции к контролю:

Страх: мы беспокоимся, что что-то не получится, нам будет больно, случится что-то плохое и так далее.

Недостаток доверия: мы боимся отпустить, полагаемся на других и верим, что все будет хорошо, если мы не будем управлять каждым аспектом ситуации, отношений, разговора и т.д.

Недостойность: мы не чувствуем, что заслуживаем поддержки, помощи или того, чтобы все шло по-нашему.

Когда дело доходит до лидерства и командной работы, в частности, очень важно доверять тем, кто вас окружает. Потому что, если вы не доверяете своей команде, вы потеряете контроль, и никакой микроменеджмент в этом не поможет.

Как мы можем расширить нашу способность освобождаться от контроля

Есть много вещей, которые мы можем сделать, чтобы избавиться от контроля.

Большинство из нас были буквально «обучены» (прямо или косвенно) контролю, и в определенных условиях и ситуациях контроль поощрялся или казался необходимым для нашего выживания и выживания окружающих нас людей.

При этом, вот некоторые вещи, которые вы можете сделать и подумать о том, чтобы расширить свою способность освобождаться от контроля позитивным и освобождающим способом:

Будьте честны с самим собой

Попробуйте себя честно ответить на вопрос, зачем вам нужно все контролировать. С сочувствием и честностью взгляните на то, где, как и почему вы крепко держитесь за контроль, что бы вы ни делали. Будьте честны с самим собой о том, чего это стоит и как это влияет на вас и окружающих.

Спросите себя: «Готов ли я отпустить контроль?»

Это важный вопрос, который нужно обдумать и честно ответить. В некоторых случаях и ситуациях ответ на этот вопрос может быть «нет». Важно уважать это, если это относится к вам. И в то же время, чем больше у вас желания задать этот вопрос и ответить на него, тем больше вероятность того, что вы начнете сознательно освобождаться от контроля (при условии, что это то, что вы действительно заинтересованы в этом). Вы можете не знать, как это сделать или как это будет выглядеть, но подлинная готовность всегда является первым шагом к позитивным изменениям.

Подумайте, кто бы мог вас поддержать

Получение поддержки является одним из наиболее важных (и часто наиболее уязвимых) аспектов освобождения от контроля. Несмотря на то, что иногда нам кажется, что мы совсем одни, что никто “этого не понимает” или что мы не можем позволить себе быть достаточно уязвимыми, что попросить о помощи это показатель слабости, помните: очень сложно отказаться от желания все контролировать без поддержки других людей.

Ирония просьбы о помощи заключается в том, что многие из нас чувствуют себя некомфортно, делая это, боятся показаться слабыми или нуждающимися. А с другой стороны, большинству из нас нравится, когда нас просят о помощи, и нам нравится помогать другим. И мы не можем сделать это в одиночку! Хорошая новость заключается в том, что в нашей жизни обычно есть много людей, которые ухватились бы за возможность поддержать нас, если бы мы просто захотели попросить их о помощи.

Учитесь доверять

Доверие – это сознательный выбор. Это то, что может глубоко освободить нас, и все это связано с нашим выбором отказаться от микроменеджмента. И хотя очень важно доверять себе, иногда еще важнее начинать доверять другим и поверить, что все получится – так или иначе.

Отпустить контроль — значит ослабить хватку, позволить себе опору и верить, что другие люди достойны доверия. Разве это просто? Обычно нет. Однако по мере того, как мы будем практиковать это и расширять нашу способность отпускать, мы сможем высвободить и трансформировать значительное количество ненужного стресса и беспокойства из нашей жизни, нашей работы и наших отношений. Отказ от контроля помогает вам расти как лидеру, члену команды и, самое главное, как человеку.

Доверие — это не то, что у кого-то есть, а у кого-то нет. Доверие это навык, которому нужно учиться любому руководителю и обучать этому свою команду.

Как говорят на востоке: даже самый длинный путь начинается с первого шага, так и ваш путь в эру «Вдохновляй и Доверяй» начинается с оценки того, где вы сейчас находитесь. Насколько сейчас ваше поведение и отношение способствует выстраиванию доверительных отношений, или наоборот вы делаете все, чтобы убить доверие окружающих. Сделайте первый шаг, выясните свой индекс доверия на сайте силадоверия.рф и начните увлекательный путь по дороге ведущей в новую эру. Эру руководителей, которые имеют потрясающие результаты, вдохновляя людей и доверяя им.

Фото из архива Д.Норки

Об авторе. Дмитрий Норка. Эксперт по организационному и командному доверию.

Специалист по вдохновляющему лидерству.

Президент Международной ассоциации профессионалов продаж.

Автор пяти книг.

Автор экспертной системы продаж.

Автор индекса доверия ИНКО™

35 лет предпринимательской деятельности

30 лет консультационной и тренерской деятельности.

Новый главный

Эксперты рассказали uldelo.ru, как новому руководителю органично войти в работу с уже действующей командой.

Главная ценность — люди

В середине 2023 года в Ульяновской области открылось новое швейное предприятие — ООО «Инзпошив». Это резидент территории опережающего развития (ТОР) «Инза». Генеральный директор «Инзпошива» Анна Нетесова рассказала, как появился новый цех по пошиву одежды и с какими трудностями столкнулся ее бизнес.

Анна и Никита Абрамовы: «Работа с деревом открывает двери в новый мир»

NIK&ANN – семейная мастерская по созданию эксклюзивных изделий из массива дерева и эпоксидной смолы. О том, где искать вдохновение и как превратить мебель в произведение искусства – в эксклюзивном интервью с «Новыми лицами».