«Академия»: качество услуг, оправдывающее время и деньги

Отзыв от посетителя клиники «Академия» на ул. Стасова.

Фото: автор отзыва

Дарья

жительница Ульяновска

– По состоянию здоровья мне потребовалось посещение врача. Выбор пал на клинику «Академия» на ул. Стасова, так как она находится ближе к дому. На посещение узких специалистов цены здесь оказались на порядок выше, чем в других платных клиниках. Но это не стало проблемой, ведь здоровье и потраченное время дороже.

По телефону с доброжелательным администратором договорились о дате и времени посещения. Традиционно сначала необходимо подойти на ресепшен для оформления медкарты и оплаты визита. Попросили подойти минут за 10 до приема.

В назначенное время я прибыла в медучреждение. Встретила меня огромная очередь и всего два администратора на ресепшене, которые с трудом уже выговаривали слова из-за усталости и огромного потока людей. До стойки я дошла примерно через 20-35 минут. На оформление потребовалось минут 5, еще немного на подписание договора и оплату.

Справедливости ради отмечу, что врач Клыков Ю. А. - очень хороший специалист. Участливый и вежливый. Задал много вопросов, дал много рекомендаций, провел предварительный осмотр, выписал направления на дальнейшие анализы, рассказал, что и для чего необходимо, и наметил дальнейшие наши действия, которые станут понятнее после получения результатов анализов.

Решила сразу записаться на анализы. И вновь 20-30 минут очереди, чтобы добраться до администратора ресепшена. Девушка все выслушала, подсказала, когда и куда обратиться, посчитала предварительную стоимость и предложила пройти УЗИ в этот же день. Оплатив услугу, я направилась в кабинет.

К счастью, здесь ждать долго не пришлось. Прием прошел быстро, результаты отдали сразу же, пожелав здоровья.

На анализ крови, которую необходимо сдавать натощак, решено было прийти в другой день. Но приехав почти к самому открытию, я вновь столкнулась с очередью. К счастью, в этот день работало три администратора, а желающих посетить врача в столь ранний час было уже меньше.

Услуга оплачена, кровь сдана. Так как там есть собственная лаборатория, первые результаты анализов были готовы уже в этот же день, о чем известило СМС-сообщение. Самый долгий анализ, который требовал до 10 рабочих дней, был готов уже через 3 дня.

Дата повторного приема была назначена на обеденное время – и снова меня ждала огромная очередь. 20 минут для оплаты посещения и получения результатов анализов в печатном виде. Но снова хочу подчеркнуть, что врач оказался отличным и стоил потраченного в очередях времени.

Подведу итог: клиника хорошая, специалисты отличного уровня, анализы быстрые и качественные. Цены соответствующие: выше, чем в других частных клиниках. Ну и конечно, если вы соберетесь на прием, приезжайте за полчаса, чтобы успеть, потому что много времени вы потратите в очереди на ресепшене.

Предположу, что такая долгая очередь на ресепшене возникает из-за нехватки кадров. На каждой стойке в клинике висит информация о наборе сотрудников на должность администратора. Так что я не в обиде за такое долгое ожидание. Но хотелось бы, чтобы об этом предупреждали по телефону, чтобы было удобнее рассчитывать, сколько времени потребуется на посещение: в первый день вместо запланированных 30-40 минут я провела в медцентре почти 3 часа.

Кстати, там есть еще и система лояльности: можно расплачиваться бонусами за часть стоимости услуги. Мелочь, а все-таки приятно. Правда, чтобы накопить бонусы, нужно потратить много денег.

Саратов глазами туриста

В поисках новых впечатлений журналист uldelo.ru отправилась в город, который не входит в топ туристических направлений нашей страны.
Между тем, Саратов, даже при всей его неочевидности для путешественников, однозначно стоит их внимания. Рассказываем, почему.