Предоплата и бесконтактная выдача. Ритейлеры меняют правила работы
Соглашения предусматривает новые правила работы для ритейлеров:
- Работа только с предоплаченными заказами.
- Бесконтактная выдача заказов.
- Допуск в ПВЗ не более одного человека.
- Примерка отсутствует.
- Торговый зал закрыт. Апсейл (техника повышения продаж) отсутствует.
- Сотрудники в масках и перчатках.
- Наличие санитайзера.
При нарушении правил покупатели могут отправить жалобу на горячую линию Ассоциации компаний интернет-торговли по телефону 88005551156.
«В нашей отрасли произошло уникальное событие. Я не знаю аналога ни в одной другой отрасли или стране. Крупнейшие онлайн- и офлайн-ритейлеры, логистические компании и представители правительства Российской Федерации сумели собраться все вместе буквально за 15 минут, чтобы договориться об общих правилах действий в условиях глобальной угрозы. И речь шла не только о работе нас, е-коммерса, но и о всей отрасли ритейла в целом, – отметила основатель и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук. – Было много эмоций, подозрений в нечестной игре, переговоров в кулуарах, попыток создать отдельные коалиции, виртуального хлопанья дверьми. Но в итоге мы договорились, и я надеюсь, что у нас все получится. Это было нелегко, и, наверное, об этом когда-нибудь потом можно будет снять неплохой фильм».