Неэффективный руководитель.
Кто виноват и что делать?

«Неэффективный руководитель – это необязательно «плохой человек». Он может быть и неплохим, но просто недоученным, непрокаченным по управленческим и коммуникативным навыкам. Неразвивающимся, не повышающим свой профессиональный уровень. Не умеющим извлекать опыта из неминуемо допускаемых ошибок. Или тревожным, слишком недоверчивым, скрытным. Или даже немотивированным, недомотивированным. А что вы думаете, такая проблема может быть характерна даже для собственников! Например, когда они считают, что их бизнес уперся в потолок и можно по инерции двигаться по накатанной».

«Бизнес – это не демократическая структура, и стоит помнить о том, что личные цели подчиненного и руководителя совпадают не полностью. Например, если подчиненному не нравится требовательность руководителя, то это еще не значит, что руководитель делает что-то неправильно. Ведь функция руководителя – достигать бизнес-результатов.

Тем не менее, о слабых компетенциях управленца может говорить такой стиль: руководитель быстро принимает решение в трудной ситуации, ни с кем не советуется и не слышит возражений, а когда наступает момент выполнить это решение, становится очевидно, что оно некачественное и задача невыполнима. И тут уже начинается обсуждение. Такой стиль, конечно, будет порождать хаос и нести фирме ущерб».

«Владелец бизнеса может сам определить, что кто-то из менеджеров неэффективен, когда их результаты сильно отличаются – особенно в похожих департаментах с одинаковыми KPI. Один выполняет свою работу, а другой находит сотни отговорок, чтобы этого не делать. Как правило, руководители, которые ищут причину, почему невозможно что-то, а не работают над задачами, не является компетентными».

«Прежде всего не должно быть такой субъективной позиции, как «я уже все знаю». Легендарный Джек Уэлч говорил, что в начале карьеры принимал только два верных решения из шести, а к концу карьеры, может быть, четыре из шести. Ошибки – это нормально, но нужно обязательно учиться на них, делать выводы и не повторять.

Хороший способ – приглашать управленческих консультантов, которые проводят диагностику и на такие ошибки указывают. Слушать коллег, вышестоящее руководство и собственника бизнеса. Главное для руководителя – это настрой на постоянное развитие и самосовершенствование».

«Решение проблем простое, надо вспомнить, что руководитель не должен делать все сам, что его главная компетенция – это руководство другими. Все это знают, но делают – точно не все. Поэтому исправить ситуацию можно достаточно просто.

1. Планирование. Чтобы подтолкнуть себя к эффективному планированию, надо начать уходить с работы точно в 18:00 – что сделал, то сделал. Сначала это может вызвать проблемы, но в течение недели все перестроится на правильный путь планирования.

2. Делегирование. Откажитесь решать вопросы мелкие, требуйте, чтобы сотрудники приходили с решением, а не с проблемой. Это будет сложно, так как вы привыкли быть самым умным, решая за всех, да и сотрудники привыкли не думать – вы их этому приучили.

3. Мотивация. Важно понять, что эффективная мотивация – это только положительное подкрепление, то есть похвала. Штраф, критика, избыточный контроль – это не мотивация, это демотивация. Поэтому научитесь не критиковать, а хвалить, но хвалите только за результат и за значимые действия по достижении результата. Тогда и команда начнет развиваться и приходить к вам с инициативами по решению проблем.

Делая это системно, на протяжении трех-четырех месяцев вы изменитесь. Как изменится и ваша компания».