Бизнес-страхи,
или Как научиться доверять

Оксана Ракитянская

---

сертифицированный коуч, НЛП-практик

А если я стану роботом?

По Международной классификации психических заболеваний, страхи, фобии, панические атаки – это все разные уровни проявленности тревоги человека.

Возможно, вы помните из моей предыдущей публикации, что основная причина повышенного уровня тревоги с точки зрения физиологии – это дисфункция работы базальных ганглий в нашем мозге.

В этом материале я хочу показать на реальных примерах, как и в какой форме проявляются страхи предпринимателей, руководителей, и на каких уровнях, с помощью каких техник можно облегчить путь к достижению целей, сделать его максимально комфортным. Итак, начнем.

– Оксана, а что, если я стану роботом? – спрашивает Иван, собственник нескольких автосервисов с высоким уровнем клиентоориентированности и высокой доходностью (все кейсы согласованы с участниками, имена и название организаций изменены. – Прим. авт.)

– Что вы имеете в виду? – говорю я.

– Ну как, я же верю в себя, могу все что угодно! Что, если я просто стану роботом? У меня будет все получаться, и я добьюсь того, чего я хочу? И что дальше?..

– Я правильно вас понимаю, Иван, вы имеете в виду «страх успеха»? – уточняю.

– Да, – отвечает человек с вкрадчивым взглядом и тревогой в глазах, словно передо мной не взрослый состоявшийся мужчина, а маленький ребенок.

Но Иван работал по 18-19 часов в сутки, руки были по локоть в машинном масле, когда впервые пришел ко мне на сессию. Красные от недосыпа глаза, напряженное тело говорили о длительном стрессе, что и подтвердилось на следующих сессиях. Иногда клиентам требуется время, чтобы по-настоящему довериться коучу, и тогда начнется настоящая глубокая работа.

Мы проработали с ним уровень энергии, убеждения относительно успеха, ценности, в результате его цель «выйти из операционки в роль наставника и ментора» спустя полгода воплотилась в реальности. Сейчас мы продолжаем работать с Иваном, но теперь его цели выше и глобальнее, страха перед масштабом и успехом нет. Он приходит на сессии в рубашке и брюках, отдохнувшим, с чистыми руками, его сотрудники берут на себя ответственность, и он может покидать офис в 18:00, оставаясь спокойным за свой бизнес. Конечно, остаются оперативные вопросы, требующие его внимания, в то время как его способность переключаться с роли оперативного директора в роль владельца бизнеса и наставника укрепляется с каждым днем.

Пугающее будущее

Информации сейчас много, но, к сожалению, уровень тревоги у людей продолжает расти, и это не потому, что они не знают, а потому, что не все умеют перевести знания в практику и навыки.

Существует множество классификаций страхов, но я не буду рассказывать вам о них, моя задача – разъяснить, как работать с этим состоянием для наведения четкости фокуса и повышения ваших результатов.

Только давайте разделять понятия «тревога», «паника», «страх», «фобия».

Как правило, в моей работе приходится сталкиваться с социальными страхами («не получится», «потеря репутации», «страх масштаба», «страх увольнения», «а что обо мне подумают» и т.д.) и экзистенциальными страхами («у меня нет желаний», «я не знаю, что и куда дальше», «я не вижу смысла что-либо делать дальше, у меня все есть», «я боюсь смерти», «не вижу смысла в жизни» и т.д.).

А еще есть рациональные страхи (например, реальная угроза жизни) и иррациональные, т.е. воображаемые, типа «а вдруг они откажутся сотрудничать, если скажу им, чего хочу». Последние, как правило, относятся к «негативному мышлению», это так называемая «мотивация от», мотивация избегания, ну или привычка запугивать себя, например, будущим.

Высокомерная слабость

– Какова ваша цель? – привычно начала я работу с клиенткой. Елена – директор по продажам крупного издательства, живет в Европе, управляет процессом продаж удаленно по всей России.

– Хочу поработать над страхом масштаба. Я не беру крупные проекты, потому что…(задумалась) не могу ответить почему, но думаю, что это страх.

Елене потребовалось всего три сессии, чтобы отработать этот запрос и запрос на снижение веса. С помощью изменений на уровне идентичности мы достигли нужного эффекта, после чего через какое-то время я увидела Елену, выступающей на масштабной московской конференции.

Заметьте, стремление все контролировать – это признак внутренней неуверенности в себе, отсутствия базового состояния безопасности, несмотря на внешнюю демонстрацию силы и уверенности в себе. Я бы даже сказала, в каких-то вопросах это превосходство и высокомерие, которые прямо противоположны доверию и вере в себя как встроенному механизму, который формирует способность нести ответственность индивида за самого себя, за свои действия, делать все зависящее и довериться своим сотрудникам, жизни.

Ну-ка, VUCA!

В последнее время в наш обиход вошла загадочная аббревиатура VUCA. Это акроним английских слов volatility (нестабильность), uncertainty (неопределенность), complexity (сложность) и ambiguity (неоднозначность). Таковая современная реальность.

Тенденции в VUCA-мире диктуют нам быть готовыми к изменениям, быть гибкими, уметь создавать атмосферу доверия в коллективе, а это ни что иное как способность доверять в первую очередь себе и пространству.

– Оксана, я несу какую-то чушь на совещаниях, совсем не так, как могу, как выступал на предыдущем месте работы. Сейчас я веду масштабный проект, понимаю уровень влияния его спонсоров, поэтому давайте что-то с этим сделаем, в противном случае у меня есть риск быть снятым с должности, – взволнованно рассказывал Артем на одной из индивидуальных сессий. – И тут вопрос даже не в моей компетентности, просто, когда я вижу этих людей на совещании, со мной происходит что-то, не поддающееся управлению.

– Я правильно понимаю, что присутствует некоторая доля страха?

– Да, ведь это мой первый проект такого масштаба, а у меня семья, маленький ребенок, их будущее зависит от того, как я справлюсь. В противном случае меня просто «попросят» из компании.

Артем – руководитель проекта в уважаемой столичной инжиниринговой компании, и его страхи от присутствия вышестоящего руководства на совещаниях не позволяли ему проявлять себя в полной мере.

После «переписания» его жизненной истории, изменений на уровне идентичности и отработки необходимого навыка для переговоров именно с топ-уровнем ситуация изменилась в сторону укрепления уверенности и веры в собственные силы, что отражают его слова.

– Ну что, Артем, как изменилось ваше поведение и состояние после прошлой сессии? – традиционно уточняю я.

– Прекрасно, Оксана! Я стал легко говорить с представителями совета директоров холдинга, спокойно отстаивать свою точку зрения и больше не испытываю страха перед вышестоящим руководством. Теперь мне легко проявлять себя и быть собой.

Всего лишь иллюзия

– Оксана, мне нужна поддержка прямо сейчас! – в ажиотации звонит мне Антон, руководитель направления крупной американской компании. Он в командировке в Питере, готовится к кадровой оценке на более значимую должность.

Соглашаюсь на встречу, понимая, что за последнее время формат работы с клиентами «коуч под рукой» становится все популярнее и результативнее для клиентов. Ведь они могут решить вопрос прямо сейчас, в режиме реального времени, а не через неделю, когда драгоценное время упущено.

– Мои конкуренты на должность – такие умные, «прокачанные». Не понимаю, почему меня «колбасит», ведь я подготовился. Наверное, я не пройду! – тараторил в трубку Антон, пытаясь передать весь накал проживаемых эмоций.

– Антон, давайте начнем. Дышите животом, не грудью, прямое брюшное дыхание, вы помните. Продолжите фразу в отношении ваших конкурентов «У меня есть иллюзия, что…» – спокойным голосом отреагировала я, понимая, что через мгновение мой спокойный настрой также передастся клиенту.

– Так, сейчас. В отношении конкурентов говорите? Хорошо. У меня есть иллюзия, что они умные и прокачанные (выдыхает)... Фух. Точно, Оксана, у меня есть иллюзия. Это иллюзия!» – проговорил Антон (в голосе чувствовалась улыбка).

– Продолжаем. Опишите проблему в шести словах, – предлагаю я.

После паузы:

– Я… Я боюсь, что у меня не получится.

– Так, хорошо. Теперь продолжите фразу: «Я себя пугаю…», – неспешно координирую я разговор.

– Дайте подумать… я себя пугаю будущим… Да ладно! – слышу в трубке смех Антона.

– Отлично, теперь вы знаете, что это вы управляете своим страхом. А теперь примите новое решение, продолжив фразу: «Я не буду …» и «Я выбираю/буду…».

– Это как? Не понимаю… хотя погодите, да, понял, о чем вы. Это глубже, чем я думал. Я не буду себя пугать, и я выбираю быть таким, какой я есть, проявив все свои сильные стороны, сделав все, что от меня зависит, – Антон завершает разговор уверенным и спокойным голосом.

На следующий день Антон позвонил с хорошими новостями: оценку он прошел, получил сильную обратную связь о его компетенциях, после чего и предложение занять новую должность.

Коучинг – это не психология в чистом виде, это сопровождение клиента к его целям, чтобы ему было легко и комфортно их достигать. И в вопросах работы со страхами большинство моих клиентов заранее укрепляют парасимпатическую нервную систему с помощью брюшного прямого дыхания, витаминов группы B, низкоуглеводной диеты и других инструментов. Таким образом, укрепляют способность нервной системы выравниваться после или в период стрессов, тревоги.

Безусловно, это лишь малая часть историй моих клиентов, которые успешно справились и справляются с помощью коучинга со своими тревогами, страхами, учась находить в них силу, выгоды, союзников для достижения своих целей. Что собственно и вы можете сделать.

Ответьте на вопросы: «А как я могу подружиться со своим страхом? Что произойдет, если я сделаю его своим союзником? За что я могу полюбить свой страх, свою тревогу?»

А в завершении хочется вам сказать: даже если вы пока не готовы использовать коучинг как инструмент в работе над своими целями, тогда прямо сейчас развивайте в себе гибкость нового лидера и встречайте вызовы – пусть и с трясущимися коленями, привыкая к дискомфорту, периодически уходя в зону комфорта для отдыха.

Неэффективный руководитель.
Кто виноват и что делать?

По данным Strategy&, среднее время работы руководителей в крупнейших компаниях мира по итогам 2018 года составило пять лет. Текучесть кадров среди топов в прошлом году стала самой высокой за последнее десятилетие, причем в нашей стране она выражена сильнее, чем в мировом масштабе. Может ли это говорить о недостаточной эффективности среднестатистического топ-менеджера? Исследователи считают, что да.

Как спастись
от банкротства

Банкротства на предприятии можно избежать, вовремя приняв меры. Если руководство фирмы будет внимательно следить за состоянием дел, то первые признаки можно выявить заранее, и у компании будут все шансы на восстановление. Рассказывает руководитель проекта «Финоко» Александр Сандульский.

Хочешь быть бизнесменом?
Будь им!

Эту нехитрую, но важную мысль транслировали участники «StartUp Fest на Волге», прошедшего в Ульяновске. Мероприятие организовали при поддержке региональной Корпорации развития промышленности и предпринимательства и общественной организации «Опора России».