10 ключевых управленческих ошибок

За 30 лет не раз сталкивался с трудностями и ошибками, преодолевал их и накопил багаж ценных знаний и практического опыта, которым готов делиться.

Владимир Моженков составил список из 10 ключевых ошибок управленца, избежание которых поможет стать СВЕРХ результативным.

Ошибка №1

Оценивать работу по принципу «свой-чужой»

«Скажи мне твой план/факт, и я скажу кто ты». В.Моженков

Каждый руководитель должен оценивать работу своего предприятия по результату. Ведь за сотрудника лучше всего говорят результаты его работы.

Такой подход я начал применять в 2002 году, когда только начинал оцифровывать компанию. На основе своего опыта могу сказать точно, что если у сотрудника нет цифры, то скорее всего он будет вас обманывать.

Оцифруйте компанию и тогда исчезнут любимчики и пустые разговоры, появится время на личностное развитие, а самое главное – и эффективность ваших сотрудников взлетит!

Ошибка №2

Оставлять компанию более, чем на 2 недели

В настоящее время «гуру» бизнес-образования учат тому, как уходить из операционной деятельности. Я считаю, что участие руководителя в операционной деятельности – принцип №1 для роста компании.

Ответственный собственник и ГЕНдиректор будет работать по 10-12 часов в сутки, чтобы подавать пример другим сотрудникам и выводить бизнес на новый уровень. Погружаясь в операционный бизнес, нам становятся понятны многие проблемные зоны, а кому над ними работать, если не самому мотивированному лицу - собственнику.

Отпуск нужен любому человеку, поэтому я считаю, что две недели – это хороший срок для «подзаряда своих батареек и возвращению снова в строй – на роль лидера своей компании».

Ошибка №3

Руководствуется принципом ППР:

– Пришли,

– Поговорили,

– Разошлись.

В начале своей карьеры ГЕНерального директора я тоже совершал эту ошибку. Каждое собрание руководителей проходило по принципу ППР: «Пришли – Поговорили – Разошлись». Без выводов и предпосылок к работе.

Стоит задача: сделать каждую минуту эффективной

Я выработал для себя два важных и принципиальных правила:

1) На любом совещании или рабочей встрече я сразу задавал вопрос: «Скажите, какое решение мы должны

принять?» Это сразу систематизировало и давало правильный вектор по обсуждению данного вопроса.

2) Обязательно оформить это решение в виде протокола:

– Что необходимо сделать?

– Кто отвечает?

– В каком месте?

– В какие сроки?

– Какие выделяются ресурсы?

Ошибка №4

Не проверяет кандидатов на благонадежность

Именно ГЕНеральный директор берет на себя ответственность за решение кого впускать в коллектив. Нечестный сотрудник без образования может украсть у вас мешок, а не честный сотрудник с дипломом Гарварда украдет у вас весь поезд!

Как часто мы, руководители, обращаем внимание на навыки и опыт, но не сморим на порядочность и честность. Большинство директоров экономят время на отборе людей, а зря.

Я придерживаюсь иного мнения, ведь если нужный сотрудник находится на своем месте, который советует его уму и характеру, то большая вероятность того, что этот человек будет работать продуктивно. Поэтому я считаю, что принимать новых людей на работу, должен никто иной как первое лицо компании.

Ошибка №5

Слишком много участвует в реализации решения

По исследованиям, только 10% предприятий имеют свою стратегию, 90% работают в микроменеджменте. Я понимаю стратегию как производную от амбиций ГЕНерального директора. Именно его знаний, умений, навыков, опыта.

Настоящий руководитель работает в трех средах:

- Скорость

- Время

- Неопределенность

Ваш успех и успех компании завит от вашей эффективности в этих средах.

Поэтому важно уметь грамотно планировать и ставить Большие Цели. При принятом решении распишите стратегию по развитию вашего бизнеса на ближайшие годы и начинайте действовать!

Ошибка №6

Пользуется мотивацией «ПОЗОР БИЗНЕСУ»

Мы развиваемся, движемся и растем в этой бизнес-стихии. Процесс развития напрямую связан с изменениями, поэтому зачастую приходится пересматривать лист мотивации. В коммерческой структуре каждый сотрудник должен отвечать лично за определенные бизнес-процессы. К сожалению, 90% компаний СНГ не оцифрованы и работают по фиксированной заработной плате для своих сотрудников.

Если сотрудник получает 100% оклад – это мотивация «ПОЗОР БИЗНЕСУ»!

Составляйте индивидуальный KPI.

Ошибка № 7

В сложных ситуациях действует реактивно. Повышает голос.

Легко управлять государством, сложнее – управлять областью, очень сложно – управлять компанией, но самое сложное – это управлять самим собой.

Результативный руководитель – это стратег, который умеет управлять собой и сдерживать эмоции.

Да, определенно есть сторонники жесткого менеджмента. Для некоторых людей это может работать, но, как правило, совсем непродолжительный период.

Для каждого сотрудника важны внимание, поддержка и доброе отношение, особенно в сложных ситуациях. Только в этих условиях человек может развиваться. Поэтому я уверен, что за позитивным менеджментом будущее 21 века.

Ошибка № 8

Обсуждает и осуждает решения собственников и руководителей

Руководитель – это доверенное лицо собственника бизнеса или руководителя рангом выше.

Если он не умеет и не хочет слушать собственника, то рискует утратить понимание того, как реально обстоят дела в организации, а это резко увеличивает вероятность провала. Зачастую расплата за неумение слушать не столь очевидна и относится скорее к категории упущенных возможностей.

Руководитель должен принимать решения собственника или вышестоящего руководителя. В случае если он не согласен, искать новое место работы.

Ошибка № 9

Откладывает решения на потом – «собирает обезьян»

В жизни каждого руководителя ежедневно десятки задач и вопросов, которые требуют решений. Каждое принятое и не принятое решение стоит денег!

Поэтому нужно работать по приоритетам.

Откладывая задачи, которые не требуют срочного решения, не забывайте про них! Лучше приступить к ним сразу, как разобрались со срочными. Разложите перед собой список задач и выстроите приоритеты – что нужно решить прямо сейчас, а что позволительно сделать позже.

Если руководитель всегда будет откладывать дела «на потом», то ком нерешенных задач собьет его и эффективность всей компании в ближайшем будущем.

Ошибка № 10

Не информирует команду о нынешних успехах и исполнении стратегии

Команда – это единый слаженный механизм, где каждый должен знать о направлении движения «корабля».

Представьте ситуацию, что капитан корабля не говорит направление судна своей команде, хотя вся команда работает ежедневно и поддерживает с капитаном хорошие деловые отношения. Поведение человека зависит не от реального положения вещей, а от его представления о реальном положении вещей.

Создайте в головах ваших сотрудников представление о победах и успехах вашей компании – и люди будут работать и вести себя в соответствии с этой «картиной».

Делитесь маленькими победами и Большими Целями с коллегами ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежегодно!

Как руководителю построить процессы и управлять ими

Как боссу управлять процессами и целями так, чтобы все 100% выполнялись и достигались, рассказал эксперт по управленческому мастерству, генеральный директор консалтинговой компании «Второй пилот», спикер РБК-ТВ, преподаватель программ МВА Павел Сивожелезов.

Как бизнесмену сохранить психологическую стабильность

Об этом на онлайн-форуме «Бизнес в России: угрозы и возможности», организованном Школой Бизнеса «Синергия» совместно с «Опорой России», рассказала Татьяна Мужицкая, профессиональный психолог, бизнес-тренер, международный сертифицированный тренер НЛП, писатель, телеведущая.

17 элементов личного бренда

по методу Ольги Стрелковой, эксперта по персональному брендингу