В России появились новые стандарты доставки продуктов и готовой еды
Фото: freepik.com
Согласно официальному заявлению, появление ГОСТа было бы актуальным в период пандемии, когда заказы на доставку еды из ресторанов и кафе значительно увеличились. Новый стандарт, учитывающий опыт разных стран и передовых заведений, предусматривает как принципы доставки и транспортировку, так и коммуникации с покупателем. При этом нововведение не устанавливает дополнительных требований к федеральному законодательству в сфере защиты прав потребителей и правилам оказания услуг общественного питания. Новый стандарт вступит в силу 1 мая 2024 года.
Помимо этого, Росстандарт утвердил также национальный стандарт на услуги доставки продовольственных и непродовольственных товаров розничным покупателям, который заработал еще 1 декабря (ГОСТ Р 70760-2023 «Торговля. Услуги доставки товаров розничным покупателям. Общие требования»). Там впервые обозначены общие требования по взаимодействию с покупателями и их персональными данными, которым рекомендовано соответствовать всем участникам рынка – юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и самозанятым.
Оба стандарта устанавливают общие принципы и подходы к услугам доставки, охватывают различные аспекты оказания данного вида услуг, включая безопасность, конфиденциальность и сроки выполнения.